小５の娘は驚くほどよく勉強します。朝から学校に行って、帰ってきてから８時すぎまで塾という日があります。幼き我が子ながら、小学生の頃というか、高校生や予備校生の時分でもこんなに勉強をしたことがありませんので少し尊敬の念を持ってしまうくらいです。

そんな頑張りに報いてあげたいので、勉強が多い日は朝の時点で何を食べたいかを聞いて、じゃあ勉強終わったらそこに行こうと約束をします。そうするとやはり娘のモチベーションは高まるようで１日頑張りやすくなるようです。

１日のゴール設定や目標設定は大事です。目標を明確にすることによって何をすればいいかが分かりますし、達成すると脳内に喜びホルモンが発生し、ほめてあげたりご褒美をあげることでさらにホルモンは分泌されます。

エサで釣ることは悪いことではありません。実際に私も感覚的に分かっています。中学生のころ欲しかったレコード（３，０００円程度）があったので父に持ちかけて、主要五教科（国語、数学、理科、社会、英語）のテスト５００満点中４５０点を超えたらレコードを買って、その代わり取れなかったら１か月毎日３時間勉強するという約束をしました。

結果、ギリギリでしたが４５０点越えを達成して父にレコードを買ってもらうことができました。あれは本当に嬉しかったですね。かなりの達成感で快感を味わいました。ちなみにこの時に買ってもらったレコードはおニャン子クラブのものでした。おニャン子ファンであったことは私の黒歴史トップ３に入ります。私は高井麻巳子さんのファンでした。私が高校２年の時に２１歳の高井さんは突然秋元康氏と結婚・引退、あれは忘れられない衝撃的なできごとでした。

短期で簡単な目標設定→達成→ほめる　を繰り返すのも良い方法です。実際に娘には毎日ごく簡単な目標設定をさせています。まじめな性格（これは妻からの遺伝と考える）なので毎日ちゃんとやってくるのでそれに対してほめます。そうすると娘の脳は喜びの脳内ホルモンが分泌されて喜びますが、そうすると脳は「さらにもっと私を喜ばせて！」となるのでさらに高い要求をすることになります。それを繰り返していくことで自然と娘はより大きな目標を自発的に求めるように成長しています。小学校１年の時点で中学受験を自分で言いだし、２年の時点で塾に行きたいと言ったので行かせるようにして、３年の時点で大学受験が視野に入りました。目標設定→達成→ほめるの繰り返しは人を育てることができるのをまさに実証できています。

２０１６年にG7サミットが集った志摩観光ホテルは海の幸フランス料理では世界一と言われるラ・メールというレストランがあります。そこに２年前お祝いで娘を連れていったのですが、そこの名物の鮑のステーキは本当においしくて娘の好きな食べ物１位になりました。
再来年、志望校に受かったら連れていく約束をしています。エサで釣ることは有りです。

私は１日当たりにおおよそ１０通程度のメールや長めの文章のチャットをします。１通３分程度が平均ですので１日あたり約３０分文章作成をしていることになります。

メールの送り先の中でよくやり取りする方などは単語登録をしておきます。
例えば「やま」と打つだけで「株式会社山本商事　取締役総務部長　齋藤　勇彌様」と変換されるようにします。

社名の前に株式会社がつくのか後につくのか、役職は何なのか、最近ですと「執行役員社長CEO」なんてケースも良くあります。このようなことをいちいちホームページや名刺を確認することはかなりの時間がかかってしまいます。

また齋藤の齋はどの字だったかということもあります。私は親戚に養子に行っておりまして旧姓を齋藤といいますが、その略字の斎藤と書かれるのはともかく斉藤や齊藤と書かれるのは好みません。河村さんが川村と間違えられる感覚です。そのような間違いにならないためにも氏名も登録するといいですし、更に「彌」など旧字など変換されない文字も手間がかかりますので登録しておくと便利です。

前に株式会社なのに間違えて後ろに着ける、役職や名前を間違えるのは失礼にあたりますので、間違えなく正確に書くためにもこのような工夫が生きます。

また決まり文句の「よろしくお願い申し上げます。」「いつも大変お世話になっております。」なども「よろ」「いつ」と打つだけで変換されるようにすることもお勧めです。この話をすると「気持ちがこもっていないのでだめだ」といった的外れな昭和マナーを押し付けてくる頭固い方がいますが違います。打ち間違えで「よろしくお願い申し上げなす。」とかミスタイプをしてしまう方がよほど失礼です。正確かつ早くした方が良いのです。そのためにはなるべく自動的に、なるべく人の手を介さないほうが効率的・合理的です。

以前申し上げましたがエクセルで計算したものを電卓で確認させるという非効率なことを部下にさせたケースがありました。人の手が余計に入ることで時間も手間も余計にかかった上にミスが増えるという結果を生んでしまいます。

このように単語登録をしていなければ１つのメールやチャット当たり２分ほど余計に時間がかかります。私の場合１日１０本ですのでこれだけで２０分の時間節約ができているわけです。これはかなり大きいです。私は２００語ほど登録をしています。本日の話をご参考に思い当たる点について単語登録を進めてください。メールや文書作成数が多い方ほど効果的です。

５月の連休に入り、１日は終日ギターを弾き、２日はテニスのレッスンと卓球、３日はショートコースでお遊びゴルフ、４日は２時間テニスコートの貸し切り練習、本日５日は再度ギターと過ごします。密を避けながら音楽とスポーツその合間に料理を良く作りました。充実の連休でした。

６，７日はZOOMでの打合せや提案書の作成、WEBセミナーなど、土日を挟んで１０日からの２週間の平日はほぼ全て予定が入っているので忙しくなります。ありがたいことです。連休を楽しく過ごしたことで良い仕事をしようという気持ちで満たされています。

ワークライフバランスが取れているなと我ながら思います。質の高い良い仕事をすることで休みの日が楽しみになりますし、質の良い休日の過ごし方をすることで仕事へのやる気が出ます。この好循環のサイクルができると幸せに生きていることが実感できます。

コロナウイルス禍の中ですが、今月から提携A社での無料オンラインセミナーの実施、提携B社での無料オンラインセミナーの実施、提携C社での優良オンラインセミナーの開催、愛知県・三重県の弁護士・税理士・教育等の専門家集団リンクアップの無料オンラインセミナー、提携D社との新たな協業の模索と、１０日研修とコンサルティングが入っている中ですが進めていきます。新しいことに取り組むワクワク感がすごい！今月の仕事を思い切り楽しんでいこうと思う大型連休最終日です。

コロナウイルス禍の中で色々な取り組みをしていますが、物事を考えていく上で大事なのは一人で考え込まないことです。思えば昨年のゴールデンウィークはその泥沼にはまっていました。

連休中は不要な外出を控えることが一番強く言われていた時期でしたので自宅に籠ってしまい、一人で考え込んでしまったことで自分の殻に閉じこもってしまいました。その後、ZOOMで色んな方々と話をする中で様々なアイデアが出て、以後何とかやってきています。コミュニケーションについていつも研修で指導をしていますが、改めてコミュニケーションの大事さを理解できた機会でした。

３人寄れば文殊の知恵と言います。文殊とは文殊菩薩のことで大変聡明である仏様です。３人集まったら文殊のような知恵が出るということですが、本当にそうだと思います。ああやってみよう、こうしてみようとトライしていくことがどんどん出てきます。

私が好きな本の１つですがリチャードワイズマンの「運のいい人の法則」にも書かれているように、運がいい人はトライする回数が多いのです。

この本は大変おすすめですのぜひご覧いただきたいですね。

前にも書きましたが「トライ＆エラー」という考え方が大事だと、本当に大事だと思っています。何度失敗してもいいので何度でもトライすればいいのです。そのトライの数を増やす一つの方法が３人～５人くらいでコミュニケーションを取ることだと考えています。

研修でもペアワークだけですとアンケートに「もっといろんな人と話したかった」という言葉が出てきます。いろんな人と話すということの大事さを改めて考えていただければと思います。

コンビニのポリ袋有料化、今すぐやめてほしいですね。

袋の原料のポリエチレンは、燃やすと水と二酸化炭素に分解されるため、有害物質は出ないとのことです。何の問題もありません。

無駄な時間を取らされることを問題視してます。いちいちポリ袋はいりますか？ポイントカードはお持ちですか？と、本当に面倒くさい。あ～面倒くさい。北斗の拳のゲイラ様のようになってしまいます。

私は働き方改革の講師をしておりますので、常日頃から業務の効率化を考えています。それこそ「秒単位」で効率を上げることを考えています。余計な一言は私の有益な時間を奪いにかかる迷惑行為にしか思いません。

私は長札入れとコインケースを分けて持っています。支払う際は長札入れから必要な分のお札を取り出し、長札入をしまって、お札とコインケースで支払うのですが、なぜか「ポイントカードはお持ちですか」と言う配慮のない一言がやってきます。どう見てもポイントカードを出すわけがないでしょう。カードを出す体制になっていないのに決まり文句を言ってくる。まさに悪い意味でのマニュアル型対応です。本来持つべきお客様への配慮がない、サービスの感性が欠落した極めてレベルの低い対応と言わざるを得ません。

また、こちらが１万円札を出した時に「細かいのはお持ちでないでしょうか」とくることがありますが、こちらは細かいのがないから出しているのになぜそのようなことを聞くのか、全く意味が理解できません。私のことをバカにしているのでしょうかと思ってしまいます。極めてお客様に失礼な一言です。

こういうことで１回５秒取られるとすると、１日１回コンビニに行ったとして累計で年間で約３０分もの時間になります。大きな損失です。私の心が狭いわけでは決してありません。時間削減と言うのはこのような時間を無くす積み重ねなので、この３０分を私は無くしたいと真剣に思っています。このような方々には「サービスする側としての感度」を持ってほしいと心底思います。

小学校の教科書に載っていたKIOSKの話があります。４０年くらい前に読んだ話ですがなぜか印象深く覚えています。KIOSKは駅の中の売店ですので、急ぎの方が多いので「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」なども言わずに「４３０円です」「７０円のお返しです」だけを伝えるという内容です。極端に言えばこれくらいの対応がむしろ急いでいるお客様からすれば好ましいわけです。丁寧であればすべて良いわけではなく、状況に応じて対応することが大事であるということがこの話で理解できます。

近所のコンビニの店員さんの一人がコンビニで働くにはもったいないレベルのサービス力を持っていて、例外的にこの方とはよく話します。それはその方がこちらの様子を見て判断していることがわかるので、「いつもお客様のこと良く見てるよね」とか私から声がけするのですが、こちらが急いでいる時は状況を察して余分なことは一切せず事務的に対応してくれます。お弁当を買う時は「袋入りますよね？」と聞いてくれます。お弁当を食べた後、私がごみを袋にまとめることを知ってくれているのです。この配慮と感性は本当に素晴らしいといつも感心してます。

通り一辺倒のカタチだけのマナーはむしろ気持ち悪さを感じます。職業柄「しゃなりしゃなり」としたマナーが必要な業種は極々一部です。サービスに必要なのは感じの良さ・グッドコミュニケーションと配慮と感性です。

ZOOMで目上の人より先に退出してはいけないとか、目下の者は先に入室していないといけないといったルールなどありません。ZOOMに上座や下座はありません。「マナー講師」はこの機会にと便乗してムダで非効率な昭和マナーを世の中に押し付けてきます。やめましょう。断固拒否します。こんなマナーはいりません。余計なルールを導入して効率を下げることは絶対に避けましょう。（ZOOMの上座設定はできるようですが絶対不要！）

こんなことをするから生産性が落ちます。ZOOMで講師をしているのでよくわかりますが、入る順番をいちいち目下の方からなんてやっていたら無駄に時間を消費するだけです。はっきり言います。アホです。無駄です。非効率です。そんなことしている間にアイデアの１つ２つ出ますよね。誰が得をするのでしょうか。ルールを作ったマナー講師だけですよね。

同時に印鑑文化とFAXを撲滅するチャンスです。これも改めて強力に進める必要があります。本日、久しぶりにFAXが来ましたが融資詐欺のお誘いでした。FAXやめたいですが、たまにほんのたまに自治体の案件がくる場合があるので止めれないんです。頼むからメールで送ってほしい！

印鑑いりますか？いりませんよね。テレワーク下で印鑑をもらうためだけに出社したという話をよく聞きました。何の意味がある行動なのでしょうか。全く意味がありませんよね。これでウイルスに感染したならばどういったことなのでしょうか。

FAXなどインク代と紙代の無駄でしかないです。なぜメールでPDFファイルを送ってこないのでしょうか。弊社は３年くらい前からペーパーレス化を推進しています。ご提案書も企画書も全てお打ち合わせ前にメールで送るか、サブモニターを使って説明します。最近はZOOMでやることが多いです。印刷するのはご請求書くらいです。ご請求書もPDFで、印鑑無しでOKというお客様も増えています。お見積書はPDFで済ませます。

私は５年前に開業以来フリーアドレスで仕事をしています。集合研修の場合と、オンライン研修やコーチングなどの際はWEB回線の安定が必要なので事務所にて有線でPCを接続する以外、どこで仕事をしても「捗ることを最優先に」仕事をしています。

機密事項について問題の無い仕事ならば、私は天気の良い日は河原や公園で仕事をしますし、考え事をするときはPCの前に向かう意味がないので散歩したりドライブをします。アイデアは脳内ホルモンの分泌の関係で午後に出やすいので午後はそのように過ごすことが多いです。アイデアを出すコツは「ながら動作」です。アインシュタインが相対性理論を閃いたときは自転車に乗っていたそうです。机の前に座るよりお風呂に入ったり、散歩している方が面白いアイデアは出やすいです。この時、メモノートとペンが必需品です。思いついたアイデアは書かないと忘れてしまう。これは大いなる損失です。

テレワークの環境で家に籠ってしまうという方が多いですが、午後は外に出ましょう。生産性が上がります。アイデアが出ます。効率的な１日の過ごし方については以前にYOUTUBEで話してますのでぜひこの動画をご覧ください。

生産性を高めるために無駄な昭和マナー・印鑑・FAXはやめましょう。改めて非効率撲滅を強力に社会全体で推し進めましょう。

災害にあってしまう時のためのリスクヘッジが必要です。写真は２５年前に行ったインドのタージマハルですが、四隅にある塔は地震などがあった際に本体側に倒れないようやや外向きに建ててあると現地で聞きました。４００年前にそのようなリスクヘッジがされています。すごいことだと思います。

災害にあった時に知っておくと良いと、安心なお金の専門家の方に聞いた情報をお届けします。

災害にあった場合に困ることはお金と病気の問題が多くを占めるそうです。キャッシュカード、通帳、健康保険証を無くしてしまった時どうすれば良いのでしょうか。

１．身分証があれば銀行で預金は下せるので身分証は確保しておく。

２．すぐに自宅を片付けず、罹災証明書をもらうために証拠写真を撮る。

３．健康保険証がなくても氏名、生年月日、連絡先、国民健康保険など加入している保険の種類があればお金がなくとも病院にかかれる。

この３点がポイントだということです。覚えておくと良いでしょう。

災害時などにおいて企業において「事業の継続性を担保できること」が大事です。今回のコロナウイルス禍や災害時、テレワークができる環境を整えておけば何かあった時でも事業を継続していくことが可能になります。テレワークにはいろいろメリットがありますが、企業の存続性についての重要性は極めて高いメリットであると言えます。

私は５年前に東京から三重県に戻り「通勤」が無くなりました。東京でも最も混雑する地下鉄東西線の中で更に一番混む区間に住んでいましたので通勤時は強烈なものがありました。私の８５キロの巨体が周りから押されて浮いたことが何度かありました。正直軽く殺意に近い感情が湧き出ても仕方がないレベルだと思います。大変なストレスでした。今また東京に戻って通勤しろと言われたら絶対に断ります。

私と同じようにテレワークに馴染み、通勤地獄にはもう戻れないという方も多いと思います。管理職が業務の細分化・可視化を行い、部下と仕事内容の合意形成し、部下はセルフマネジメントを覚え、テレワークに必要なコミュニケーションスキルを身に着ければむしろ効率的になれます。

家内の実家は神奈川県ですが、最近湘南地区に引っ越す方が増えていると聞きました。都心に行くのはたまにで良いので東海道線で１時間で東京に出れるところで、基本テレワークにして海の見える広くて安いマンションで快適に過ごすという考えです。ワークライフバランスの取れた働き方ですよね。

どこに住むかと言うことも選べる時代がきているとも思います。昨年始まった５G回線を使って東京の医者が離島の患者の手術ができるようになりました。既に一昨年スペインで手術が成功しています。

企業の存続性について人の採用・確保が重要になってきています。全国から優秀な人材を集め、ワークライフバランスの取れた環境を社員に担保することはこれからの企業の重要課題になるでしょう。

１，８００年前の三国志の魏・呉・蜀の呉の武将の話で大好きな言葉があります。

呉に呂蒙という武将がいました。若い頃から手柄を立ててきた勇猛な武将でしたが、幼いころから字が読めなかったそうです。主君から教養の大事さを説かれて大人になってから猛勉強しました。

その後、蜀の関羽を押さえるためになった魯粛からアドバイスを求められたら、呂蒙は数々のアイデアを出したところ、魯粛はあの学問ができなかった呂蒙が変貌していることに驚き「呉下の阿蒙に非ず」（「阿」は日本語で言えば小さい子どもに「〜ちゃん」といった感じの言葉で、「昔、呉にいた頃の蒙ちゃんとは変わった」の意味です）と言ったところ、呂蒙は「士別れて三日すれば、即ち更に刮目して相待すべし」（日々精進して鍛えている人間は、三日会わなければ別人のように変わっているのもの」とやや「ドヤり」ながら答えました。

呂蒙のようにありたいと心から思っています。３日あれば成長できることは有りますし、その積み上げが人を大きく成長させます。これは５０歳になろうが６０歳になろうが同じだと思います。

人材育成・人材開発はまさにこのスタンスを持っていくべきものの一つです。日々鍛錬して成長していくためにどうすればいいのかを的確に指導していきたいなと本当に思います。

先日、社員教育をしているお客様の会社で２０代前半の５名ほどの社員さんが、半年前からするとたくましくなったり主体性が身に付いたりと短期間で驚くべき成長をされていました。このような成果をどんどん出していくためには自分自身が常にその見本たる存在であり、成長し続けていくことが必要と思います。「士別れて三日すれば、即ち更に刮目して相待すべし」は一生言い続けていきたい言葉です。

本日は動画配信の月曜日です。今回は私、小菅昌秀のZOOM研修の効果について語ります。

既に中部地方の複数自治体のリモート研修、国立大学でのサテライト研修、上場企業での全国リモート研修、オープン型のZOOMセミナーなど多くの実績があり、高い評価をいただいています。ただ単に集合型の研修をそのままZOOMでやるだけでは効果は出ません。

基本骨子をどうするか、宿題を出すことによる研修時間の短縮化、ZOOMの活用のしかた、カメラワーク、照明、良く通る声の出しかた、見やすい資料の作り方など細かいところまでしっかり網羅して初めて効果の高いリモート研修が実施できます。

コロナウイルス禍当初からこのような取り組みを始め、早い段階から成果を出しています。これからは更に自治体や公的機関からのお引き合いも増えますので、リモート講師として上達していこうと思っています。

今回は４分半程度です。ぜひご視聴ください。

サミット人材開発は働き方改革の研修を提供しているのでホワイト企業であることはもちろん、それを超えたクリスタル企業にならなければいけないと考えています。

私の外見や職業から、鬼のように働くイメージを持たれますが実はそうではなく、平日は大体１７時で仕事は終え、研修の無い日などは料理をしていますし、休みの日は大体は家族とどこかに出かけるか家でのんびり過ごしています。オンとオフはしっかりと切り分けることでワーク・ライフバランスの取れた生活をしています。よく言われる「家族サービス」という言葉は私の中にありません。家族にサービスしているつもりは毛頭ありませんし、一緒にいて美味しいご飯やスポーツや買い物をするのが純粋に好きです。

しっかり休みを取ることで自然と質の高い良い仕事をしようと思うようになりますし、しっかり働くことで休みが楽しみになるといった好循環のサイクルができています。なので日曜日のサザエさんの時間帯に憂鬱な気分になりませんし、金曜日の夕方の適度に疲れた状態での達成感はいつも心地よいです。

趣味はゴルフ、釣り、テニス、ギター、読書、料理です。どれも高齢になってもできるのでこれからもやっていきたいと思っています。クレーム対応の研修で団塊の世代を中心とした「暴走老人」である趣味無しホワイトカラー型クレーマーの話を良くしますが、彼らのようになりたくないという思いもあります。部下に説教していた頃が人生で一番楽しかったということにはなりたくないですね。テニス、ギター、料理はここ２年ほどでかなり上達しています。まだまだどれもうまくなることはできますので楽しみでもあります。

本日もお休みの朝食を家族で行った後、挽きたて・淹れたてのコーヒーを味わい、娘が勉強中に読書をして今このブログを書いて、今から出かけるところです。妻はピアノを弾いています。トルコ行進曲が軽やかです。明日はエネルギーが必要な不当要求対応の研修がありますので、しっかり英気を養ってきます。