３年ほどほぼブログをお休みしていたのですが、またボチボチやっていこうかなと思って再開しました。改めてよろしくお願いいたします。
企業の人事顧問をしているので若手社員と接する機会があります。また、若手の研修を担当することもあり、先日は自治体で新卒２年目の研修でちょうど１００名の若手職員たちと接しました。このような機会も多くあります。
若手から良く聞く言葉が「コスパ タイパ」です。コストパフォーマンス（費用対効果）、タイムパフォーマンス（時間対効果）の略ですが、「ほんとにパフォーマンスなの？」と思うことが多々あります。
良くあるのが「それってやる意味あるんですか？意味のないことはコスパ・タイパ悪いんでやりたくありません。」といったセリフです。これに対してまず言いたいのが、「君は何が意味があって、何が意味がないのか判断できるだけの能力があるのか」ということです。意味があるかどうかなどやってみないと分かりません。そんな判断ができるほど賢い人など世の中にほんのわずかしかいません。君はその中に入っているのかと問いたくなります。
そんな言い方をするときつくなってしまうのでこんな話をします。
「３０年前に私は新卒で三菱ふそうに入ってトラックを売っていた。主に販売先は建築会社や物流会社で、そういった会社がどのような事をしているか、現場を見てきた。建築や物流会社の昭和的な古い慣習なども見てきた。トラックは現場の仕事で使うものなので現場を良く知る必要がある。その中で、ごみを回収する車のパッカー車や、自動車を乗せる車載車なんかも売ったことがある。そんな経験が３０年経ってからなぜかまとめて活かされた。先月（令和７年８月）で新規で４件研修のご依頼をいただいたんだけど、１つめは建築会社で、建築のことを良く分かっている講師がいいということで６社の研修会社の競合の中から選ばれた。２つめも建築会社で、建築会社の昭和的な古い慣習や起きてしまったパワハラについて話ができるといったことで選ばれた。３つめは自治体の仕事で産業廃棄物の業者向けのセミナーの話、４つめは車両の輸送の会社の研修の話で、パッカー車や車載車を理解している講師などどこを探してもまずいないので単独ご指名をいただいた。その時はこんな経験が何の役に立つのか分からなかったけど、今になって無茶苦茶役に立ったんだ。意味があるかどうかなんて、誰も分からないんだよ。私は３０年経ってようやく気付いた。」
こんな実話、話してみると若手に結構響きました。それに付け加えて
「経験値や能力と言うのは成功体験とは比例しない。それらは失敗も含めてトライした回数に比例する。講師の仕事なんてまさにそうで、成功体験よりもどれだけ失敗してきたかを語れる講師の方がいい講師なんだよね。クレームに苦しみまくった話、部下からクーデターされた話、部下からのクレーム、不祥事を告発したら上司に隠蔽され左遷されたこと、仕事と親友と彼女を同時に失ったこと、最速一部上場記録を持っていた会社の不祥事による経営破綻を経験したこと、最速マザーズ上場記録を持っていた会社の隆盛と衰退（リーマンショックで倒産で職を失う。結婚披露宴を行った２か月後の話）、パワハラを受けての退職、コロナ禍の始まりで２か月仕事ゼロ・・・挙げればきりがないけど、こんな経験をしたからクレーム・カスハラ対応、ハラスメントと部下指導、コンプライアンスなんかを語れる訳。失敗体験こそ宝ものなんだよ。」
ここまで話すと本当の意味でのコスパ・タイパを理解させることが出来ます。
管理職の皆様は昔の成功話の自慢はやめましょう。若手が飲み会に来たがらないのは下らない自慢話を聞きたくないからです。今の若手には成長意欲はあります。失われた３０年の中で不安な気持ちが強い傾向があるので、しっかりとスキルを身に着けてどこでも通用するようになりたい気持ちがあるからです。失敗することの大事さ、未来に向けての前向きな話をするならば、若手は喜んで一緒に飲みに行ってくれるようになります。
サミット人材開発株式会社の２０２２年１2
月の動画シリーズは「仕事の進め方シリーズ」をテーマにお送りします。全6話です。今回は第5話「漢字が良くなる話し方」です。３分５９秒の動画です。
本日は１日四国の会社様相手にオンラインで研修を実施しました。有料、無料で合わせるとこの２年で軽く１００回以上の研修やセミナーなどを実施してきましたが、効果的に研修を行う勘所が最近より分かってきました。
まず、２年半前、コロナ禍になって取り組んだのがZOOMやマイクロソフトTEAMSの使い方、有線で接続を行いトラブルを起こさない体制づくり、カメラや照明の当て方、高品質なカメラやマイクの購入、マイクを通しても通る声づくり（マライやキャリーやビヨンセ、ホイットニーヒューストンなどのボイストレーナーの孫弟子に習いました。）といった根底的なところから取り組みました。
次に慣れることが大事なので友人知人に声をかけて無料セミナーを１０回ほど実施しました。これで画面共有やグループに分かれてのディスカッションの実施、１対１でのロールプレイングといったことができてるようになっていきました。
機械は使っていかないとなかなかうまくいきません。これは練習の成果です。
企業や自治体の研修でまず多かったのがコンプライアンスの研修やセミナーです。どちらかと言えば一方的に話すことが多い１～２時間の話が多く、オンラインでもあまり違和感はないのでこれは全く問題ありませんでした。次に３時間程度のクレーム対応研修を良くやっています。これも意外とオンライン実施と相性が良く、集合型でやっていた頃と受講者アンケートの結果は変わりありませんでした。
ただ１日画面を見るというのはかなりきついものです。マネジメントや部下指導研修、問題解決研修、営業研修などは基本的に尺が長く１日（６～７時間）ものが多いので、そこで工夫が必要でした。ポイントは「なるべく画面から目を離す時間を設定すること」です。
なので、個人ワークを多めに設定することが多いです。紙の資料に目が動くので目の負担が減ります。また、画面を見るにしても一方的に話を聞くのではなくグループセッションの機能を使ってディスカッションやロールプレイングを多く入れます。その時に大事なのは各ルームを巡回することです。少人数の中で個別に講師の話が聞けますのでいろいろ質問が出やすく、疑問を直接講師に聞くことができるのは受講生にとって満足度が高いことです。そのような機会を研修の中に入れていきます。この時間を取りたいので参加人数はできれば１０名まで多くとも１５名程度までにとどめると成果が出ます。
このようにオンライン研修の勘所をやっているうちに理解していきました。いろんな研修、オンラインで実施可能です。
私は常に科学的な裏打ちをされた考え方や方法論を選択しています。私の中での現在のBIG５は
１．グーグルの社員研修プログラムである「マインドフルネス」
２．リチャードワイズマン博士の「運のいい人の法則」
３．ギャラップ社の「ストレングスファインダー２．０」
４．ハーバード大の「ダークホース」
５．マーティンセリグマン博士の「オプティミスト（楽観主義者）はなぜ成功するか」
です。
１につきましては物事は全てシングルタスクで進め、１つの事に集中すること、メタ認知と言って自分のことを客観視すること、禅の呼吸法をすることで集中力が上がりましたので仕事の効率がこの１年で３０％程度上がっています。サーチ・ユア・インサイドという本をベースに禅や呼吸法の本を合わせて１０冊ほど読みました。
２は５年ほど前からの私のバイブルです。私は若い頃から「自分は運がいい」と常に言っていたのですが、そうしていると本当に運が良くなることを統計的に表してくれた本です。私は運がいいと前向きであればチャンスにコンタクトする回数が増えるので結果成功しやすくなるのは考えてみれば当たり前の事です。運の悪い人は「どうせいい結果なんて出ない」と考えトライしないので１回の成功もつかめません。私は色んな事に手を出しています。
３についてはこのテストを実施されることを強くお勧めします。ハーバード大学が監修しているテストで自身の特性を明確に表してくれます。私の場合、活発性と言って人に対して話の影響力が大変強いこととポジティブさといって人を前向きにさせる能力が２トップであることが分かっています。この強みを分かっているからこそ講師としての自分の力を思う存分発揮できています。
４についてはこれもハーバードの研究結果ですが、好きなことを思う存分する人こそが成功するといった研究です。この本はそのような研究結果が出ているので、私も好きなことを思う存分やろうという気持ちになれました。あれこれ事業を多角化する道もあるのでしょうが、私の場合、自分の得意なこととやりたいことと人から求められるものが完全合致していますので、これからもやりたいことだけやっていこうと思います。
最後に５です。現実的楽観主義者は成功しますということが書かれています。私はもろにこのタイプですのでこの本に書いてあることはよく分かります。また、かつての知り合いで強い悲観主義者で失敗した反面教師を見てきているので悲観主義者ではなぜいけないのかも書かれています。
これらの科学的な根拠に基づいた本の考えに精神的に支えられています。コロナ禍から大変な思いをしていますが、これらの考えを持ってきたからこそやってこれました。
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