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		<title>サミット人材開発株式会社</title>
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		<description><![CDATA[サミット人材開発株式会社]]></description>
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			<title>Front Page</title>
			<pubDate><![CDATA[Wed, 21 Apr 2021 07:41:03 +0000]]></pubDate>
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			<title>弊社研修記事が吉野熊野新聞に掲載されました</title>
			<pubDate><![CDATA[Wed, 19 Nov 2025 08:45:32 +0000]]></pubDate>
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			<title>クレーム・カスハラ対応研修　小菅昌秀の得意な業界とは</title>
			<pubDate><![CDATA[Wed, 17 Sep 2025 07:11:16 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2021/07/21/ブログ　クレーム対応研修を今年度５０本以上の-2/]]></guid>
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			<title>ブログ　クレーム対応研修を今年度５０本以上のご依頼　小菅昌秀のクレーム研修とは　その２</title>
			<pubDate><![CDATA[Wed, 13 Dec 2023 05:29:13 +0000]]></pubDate>
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			<title>会社概要</title>
			<pubDate><![CDATA[Thu, 18 Dec 2025 09:18:26 +0000]]></pubDate>
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			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2025/12/18/aiの活用　aiを研修と組み合わせることで研修の効/]]></link>
			<title>Aiの活用　AIを研修と組み合わせることで研修の効果を高める</title>
			<pubDate><![CDATA[Thu, 18 Dec 2025 09:15:16 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2025/12/18/弊社代表の研修が山陽新聞に掲載されました。/]]></guid>
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			<title>弊社代表の研修が山陽新聞に掲載されました。</title>
			<pubDate><![CDATA[Thu, 18 Dec 2025 08:49:38 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2025/12/18/弊社代表の研修が津山朝日新聞に掲載されました/]]></guid>
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			<title>弊社代表の研修が津山朝日新聞に掲載されました。</title>
			<pubDate><![CDATA[Thu, 18 Dec 2025 08:48:37 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2025/03/06/keysessionの記事「カスハラ事例-実際にあった事例と対/]]></guid>
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			<title>KeySessionの記事「カスハラ事例 &#8211; 実際にあった事例と対応方法を解説」の監修を行いました。</title>
			<pubDate><![CDATA[Thu, 06 Mar 2025 03:24:47 +0000]]></pubDate>
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			<title>「あるバイHR」に弊社の記事が掲載されました</title>
			<pubDate><![CDATA[Fri, 31 Oct 2025 04:29:23 +0000]]></pubDate>
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			<title>営業は第一印象が大事　キャラクターづくりとその方に合わせた雑談</title>
			<pubDate><![CDATA[Fri, 24 Oct 2025 09:29:10 +0000]]></pubDate>
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			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/service1/]]></link>
			<title>事業内容｜集合研修／リモート・ハイブリッド式研修</title>
			<pubDate><![CDATA[Fri, 09 Jan 2026 08:42:37 +0000]]></pubDate>
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			<title>ブログ　クレーム対応研修を今年度５０本以上のご依頼　小菅昌秀のクレーム研修とは　その１</title>
			<pubDate><![CDATA[Wed, 13 Dec 2023 05:30:39 +0000]]></pubDate>
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			<title>カスハラ対応のガイドライン作成の必要性　MUSTではなくCAN　</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 16 Sep 2025 06:24:47 +0000]]></pubDate>
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			<title>ブログ再開！　若い人たちは「コスパ　タイパ」と言いますが、それって「タイム　コスト」では？</title>
			<pubDate><![CDATA[Sat, 13 Sep 2025 05:29:47 +0000]]></pubDate>
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			<title>ブログ　クレーム　コンプラ　講師は小菅　クレーム対応研修の進化の歴史について</title>
			<pubDate><![CDATA[Wed, 13 Dec 2023 05:26:52 +0000]]></pubDate>
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			<title>/keysessionの記事　市役所におけるカスハラ事例と対応策～鈴鹿市役所の実例から学ぶ～の監修を行いました。</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 11 Mar 2025 06:45:53 +0000]]></pubDate>
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			<title>ブログ　クレーム　コンプラ　講師は小菅　研修講師小菅昌秀が語る趣味を持つことの意味</title>
			<pubDate><![CDATA[Wed, 13 Dec 2023 05:26:15 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2023/12/26/代表の小菅が社員研修の総合メディア「キーセッ/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2023/12/26/代表の小菅が社員研修の総合メディア「キーセッ/]]></link>
			<title>代表の小菅が社員研修の総合メディア「キーセッション」でコンプライアンス研修のページを監修しました。</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 26 Dec 2023 09:42:59 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2025/02/17/keysessionの記事「カスハラ対策-有効な対応策やマニュ/]]></guid>
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			<title>KeySessionの記事「カスハラ対策 &#8211; 有効な対応策やマニュアル・ガイドラインの作り方を解説」の監修を行いました。</title>
			<pubDate><![CDATA[Mon, 17 Feb 2025 09:20:01 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2021/11/26/ブログ　日本のクレーム対応の標準　iso１０００/]]></guid>
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			<title>ブログ　日本のクレーム対応の標準　ISO１０００２柴田純男先生のノウハウを普及させたい</title>
			<pubDate><![CDATA[Wed, 13 Dec 2023 05:25:05 +0000]]></pubDate>
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			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/03/16/ブログ　クレーム　コンプラ　講師は小菅　私の/]]></link>
			<title>ブログ　クレーム　コンプラ　講師は小菅　私のクレーム対応研修を受けると身につく知識とスキル</title>
			<pubDate><![CDATA[Wed, 13 Dec 2023 05:22:31 +0000]]></pubDate>
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			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/scrr/officers/]]></link>
			<title>役員紹介</title>
			<pubDate><![CDATA[Wed, 12 Apr 2023 01:32:45 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2025/03/04/読売新聞長野版に弊社代表の記事が掲載されまし/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2025/03/04/読売新聞長野版に弊社代表の記事が掲載されまし/]]></link>
			<title>読売新聞長野版に弊社代表の記事が掲載されました</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 04 Mar 2025 03:22:37 +0000]]></pubDate>
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			<title>ブログ　今年の研修はクレーム対応研修から　管理職向けのカスタマーハラスメント研修</title>
			<pubDate><![CDATA[Wed, 11 Jan 2023 08:28:23 +0000]]></pubDate>
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			<title>顧客対応健全化研究会</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 11 Apr 2023 07:27:47 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/27/年末年始休暇のお知らせ　弊社の休暇は１２月２/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/27/年末年始休暇のお知らせ　弊社の休暇は１２月２/]]></link>
			<title>年末年始休暇のお知らせ　弊社の休暇は１２月２８日～１月４日となります。</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 27 Dec 2022 08:48:37 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2023/01/10/ブログ　４年ぶりのご依頼　コロナ禍の中、中止/]]></guid>
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			<title>ブログ　４年ぶりのご依頼　コロナ禍の中、中止していたリアル研修が戻ってきました</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 10 Jan 2023 04:53:31 +0000]]></pubDate>
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			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2025/03/04/信濃毎日新聞のwebニュースに弊社代表の記事が掲/]]></link>
			<title>信濃毎日新聞のWEBニュースに弊社代表の記事が掲載されました</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 04 Mar 2025 03:18:32 +0000]]></pubDate>
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			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2023/01/05/ブログ　クレーム　コンプラ　コーチング　講師-3/]]></link>
			<title>ブログ　クレーム　コンプラ　コーチング　講師は小菅　小菅昌秀からの新年のご挨拶</title>
			<pubDate><![CDATA[Thu, 05 Jan 2023 08:11:01 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/27/動画配信　サミット人材開発株式会社　代表取締-2/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/27/動画配信　サミット人材開発株式会社　代表取締-2/]]></link>
			<title>動画配信　サミット人材開発株式会社　代表取締役　小菅昌秀　年末のご挨拶</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 27 Dec 2022 08:30:54 +0000]]></pubDate>
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			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/blog/]]></link>
			<title>小菅昌秀BLOG　クレーム　コンプラ　講師は小菅</title>
			<pubDate><![CDATA[Thu, 22 Oct 2020 02:32:51 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/26/ブログ　小菅昌秀のクレーム対応研修は皆様の身/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/26/ブログ　小菅昌秀のクレーム対応研修は皆様の身/]]></link>
			<title>ブログ　小菅昌秀のクレーム対応研修は皆様の身を守る盾と前向きなマインドをお授けします</title>
			<pubDate><![CDATA[Mon, 26 Dec 2022 09:27:47 +0000]]></pubDate>
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			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/lecturers/]]></link>
			<title>厳選された講師陣　紹介</title>
			<pubDate><![CDATA[Mon, 04 Dec 2023 01:12:40 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/21/ブログ　娘の頑張りがすごい　ついにやりました/]]></guid>
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			<title>ブログ　娘の頑張りがすごい　ついにやりました２学期の成績オールA　素晴らしい成果</title>
			<pubDate><![CDATA[Wed, 21 Dec 2022 08:48:58 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/14/ブログ　ますます自治体様からご依頼が増えてい/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/14/ブログ　ますます自治体様からご依頼が増えてい/]]></link>
			<title>ブログ　ますます自治体様からご依頼が増えています　小菅昌秀の悪質なクレーム対応研修　</title>
			<pubDate><![CDATA[Wed, 14 Dec 2022 07:25:32 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/20/ブログ　m-1グランプリ優勝！　ウエストランドの/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/20/ブログ　m-1グランプリ優勝！　ウエストランドの/]]></link>
			<title>ブログ　M-1グランプリ優勝！　ウエストランドの毒舌漫才　審査員松本人志さんのコメント</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 20 Dec 2022 06:32:08 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/13/ブログ　ハードクレーム対応研修を数多く実施し/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/13/ブログ　ハードクレーム対応研修を数多く実施し/]]></link>
			<title>ブログ　ハードクレーム対応研修を数多く実施してきたここ数週間　改めて小菅昌秀が思うこと</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 13 Dec 2022 06:26:13 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/06/ブログ　サッカー日本代表森保監督のマネジメン/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/06/ブログ　サッカー日本代表森保監督のマネジメン/]]></link>
			<title>ブログ　サッカー日本代表森保監督のマネジメントと指導について考える</title>
			<pubDate><![CDATA[Tue, 06 Dec 2022 11:19:43 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/22/動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話-第6話］/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/22/動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話-第6話］/]]></link>
			<title>動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話/第6話］目標は明確に 自分でPDCAを回す</title>
			<pubDate><![CDATA[Thu, 22 Dec 2022 07:54:18 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/15/動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話-第4話］/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/15/動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話-第4話］/]]></link>
			<title>動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話/第4話］問題が起こった時は原因思考で考える</title>
			<pubDate><![CDATA[Thu, 15 Dec 2022 09:00:57 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/07/ブログ　問題とは何か　問題解決の流れについて/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/07/ブログ　問題とは何か　問題解決の流れについて/]]></link>
			<title>ブログ　問題とは何か　問題解決の流れについて　クレーム対応にも使えます</title>
			<pubDate><![CDATA[Thu, 08 Dec 2022 09:17:40 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/08/動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話-第2話］/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/08/動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話-第2話］/]]></link>
			<title>動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話/第2話］似たような仕事はまとめる</title>
			<pubDate><![CDATA[Thu, 08 Dec 2022 09:16:45 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/19/動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話-第5話］/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/19/動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話-第5話］/]]></link>
			<title>動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話/第5話］感じが良くなる話し方</title>
			<pubDate><![CDATA[Mon, 19 Dec 2022 07:08:28 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/12/動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話-第2話］-2/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/12/動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話-第2話］-2/]]></link>
			<title>動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話/第2話］似たような仕事はまとめる</title>
			<pubDate><![CDATA[Mon, 12 Dec 2022 07:25:40 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/05/動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話-第1話］/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/05/動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話-第1話］/]]></link>
			<title>動画配信　仕事の進め方シリーズ［全6話/第1話］あわてるミスとうっかりミス</title>
			<pubDate><![CDATA[Mon, 05 Dec 2022 12:02:56 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/23/ブログ　いまだにいる昭和脳上司　感覚を改めな/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/23/ブログ　いまだにいる昭和脳上司　感覚を改めな/]]></link>
			<title>ブログ　いまだにいる昭和脳上司　感覚を改めなければいけません</title>
			<pubDate><![CDATA[Fri, 23 Dec 2022 07:19:28 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/16/ブログ　クレーム対応　ネットに書くぞ　議員に/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/16/ブログ　クレーム対応　ネットに書くぞ　議員に/]]></link>
			<title>ブログ　クレーム対応　ネットに書くぞ　議員に言うぞ　マスコミに言うぞ　警察沙汰になる場合</title>
			<pubDate><![CDATA[Fri, 16 Dec 2022 10:21:47 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/09/ブログ　ホワイトカラー型高齢クレーマーの本音/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/09/ブログ　ホワイトカラー型高齢クレーマーの本音/]]></link>
			<title>ブログ　ホワイトカラー型高齢クレーマーの本音とは何か　人気クレーム対応研修講師が語る</title>
			<pubDate><![CDATA[Fri, 09 Dec 2022 07:18:34 +0000]]></pubDate>
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			<guid><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/02/ブログ　顧客対応健全化研究会　勉強会の開始　/]]></guid>
			<link><![CDATA[https://summit-hrd.co.jp/2022/12/02/ブログ　顧客対応健全化研究会　勉強会の開始　/]]></link>
			<title>ブログ　顧客対応健全化研究会　勉強会の開始　クレーム対応国内最高峰の講師陣と話せます</title>
			<pubDate><![CDATA[Fri, 02 Dec 2022 07:58:14 +0000]]></pubDate>
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