先週までコンプライアンスについて書いてきましたが、今週から４週８回の予定で「傾聴法」をお伝えします。

傾聴・カウンセリングの父と言えばカールロジャーズですが、私はロジャーズの孫弟子に当たります。大学でロジャーズを学び、２５年の営業、管理職、クレーム対応などの社会人経験の中でそのやり方を自分の型に昇華してきました。

本日のお話は一番基本になる「共感　受容　傾聴」です。ぜひご覧ください。