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LECTURERS 講師紹介

魅力溢れる講師陣による多彩なコンテンツ!
サミットの講師陣は全員、実務経験者です。
実体験に裏打ちされた、"腑に落ちる”研修をみなさまにお届けします。

柴田 純男(しばた すみお)

クレーム対応研修・リスクマネジメント分野の国内第一人者
柴田CSマネジメント株式会社 代表取締役
一般社団法人日本説得・交渉学会(社会心理学) 副会長
社団法人日本訪問販売協会 理事
SOMPOリスクマネジメント株式会社 シニアコンサルタント
公益社団法人消費者関連専門家会議(ACAP)<消費者庁所轄>  
ACAP研究所 元所長 元専務理事

柴田 純男

関西学院大学法学部卒業後、阪急百貨店食品部門・教育部門、株式会社ヨックモックで部長職等を歴任。苦情対応の国際規格であるISO10002を国内に導入したメンバーの一人であり、この分野における研修の国内第一人者として数多くの中央省庁、都道府県庁、自治体、各種団体、消費者センター、民間企業のお客様相談室やコールセンターなどで研修やコンサルティングを行っている。

主な指導分野

  • クレーム対応(難苦情・不当要求)
  • 謝罪会見対応
  • リスクマネジメント
  • コンプライアンス
  • ミス防止
  • マネジメント
  • 営業研修
  • その他

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主な指導分野

岩崎 重国(いわさき しげくに)

アックスラーニング 代表
新潟県長岡市出身
中央大学法学部法律学科卒

岩崎 重国

IT企業でマーケティング職やお客様相談室・コンタクトセンターの開発に従事し、その後、教育関連企業で社長室、新規事業開発に携わる。
2010年より、社員研修事業をおこなうマネジメントサポートグループ(リサーチサポート、マネジメントサポート)にて調査室長、高度サービス人材研究所所長、CS推進室室長として官公庁・大手企業社員の能力開発、応対品質コンサルティング、業務改善コンサルティング、危機管理等の支援に当たる。

2022年1月 地方創成事業やグローバルマーケティング、ブレンディッドラーニングを推進するアックスラーニングを創業。

【所属学会】
日本消費者行動研究学会、日本説得交渉学会

【社会活動】
群馬県環境アドバイザー
渋川市生涯学習推進協議会委員・社会教育委員など

主な指導分野

  • 店舗CS調査
  • クレームメール対応
  • CSコンサルティング
  • その他

向原 千草(むこうはら ちぐさ)

(財)日本電信電話ユーザ協会講師
T&Fアカデミー話し方、司会指導講師
ヒューマンアカデミービジネスマナー講師

向原 千草

短大卒業後、名古屋のテレビタレントセンター、アナウンサー科に入学
アナウンサーとしての教育を受ける。その後、名古屋タレントビューローに所属。
CBCラジオ、名古屋TV、東海ラジオ、NHK津放送局などでパーソナリティ、DJとして活動。
平成2年より地元放送局、FM三重を中心にメディアでの活動、イベント・式典のMCとしての経験は数多い。平成6年に開催されたまつり博三重では、開期中、公式ラジオ局のパーソナリティ、「世界の祭り、日本の祭り」の専属MCをつとめると共にスタッフの育成にもかかわる。平成7年よりNTT西日本三重セミナー部においてビジネスマナー講師として始動。以来、各団体、企業の社員研修を数多く担当。平成23年からは講師としてのスキルアップに取り組み、カリキュラムの幅を広げている。サービスケアアテンダントの資格を取得後、ユニバーサルサービスの指導をまた、交流分析、精神分析の心理学、アサーティブ・メディエーションを学びそのコミュニケーション法を取り入れた応対マナー、人材育成を推めている。日本語教員、日本伝統文化指導者として外国の方々や小学生に向けて日本の文化発信指導も展開中である。

主な指導分野

  • 電話応対
  • 電話個別指導
  • アナウンサーのボイストレーニング
  • ビジネスマナー
  • 新入社員研修
  • 司会業

田中 元子(たなか もとこ)

短大卒業後、日本航空株式会社にて国際線客室乗務員、
キャビンアテンダント業務 社内部研修講師、新卒採用も担当し、社員の育成指導にも携わった(成田、関空ベース) 。
2006 年以降は駿台外語専門学校にてキャビンアテンダント育成、マナー講師、
ヴェールルージュ美容専門学校にてマナー接遇実践担当、
ヒューマンアカデミー株式会社にて少人数制キャビンアテンダント育成担任を務めた。

2013年以降は住宅リフォーム情報研究所委託マナー講師(大手家電メーカー、住宅設備メーカー、大手ホテルチェーンなど)、その他研修会社委託マナー講師(自治体外郭団体、独立行政法人、民間会社等)多数。
キャビンアテンダント時代から磨き上げられてきた高いマインド・品性・スキルを備えたその指導は、
エクセレントマナーを求められる方々から人気を評している。

主な指導分野

  • エクセレントマナー
  • 新入社員研修

石田 礼子(いしだ れいこ)

NewsPicks コンテンツキュレーションチーム マネージャー(本業)
株式会社 中部システム ワークスタイルコーディネーター
Remowaca 代表
三重テレビニュース情報番組“Mieライブ” レギュラーコメンテーター

石田 礼子

三重県津市在住 
5年間東京の会社に完全在宅勤務をしている実践者である。
立命館大学卒業後百五銀行に入行。2016年に完全在宅勤務者となる。三重県に在住しながら東京の会社に勤務し、新しい働き方の実践者・開拓者として日々研鑽している。
テレワークの導入のしかた、環境整備、テレワーク時代のコミュニケーションスキル、セルフマネジメント、管理職のマネジメント、行動様式などについて実際の失敗体験や成功体験を通して分かりやすく指導する。
三重県内だけにとどまらず東京都、新潟県、愛媛県でのセミナー実施実績もあり、全国にテレワークを普及させる先駆者として活躍している。

【セミナー等登壇実績】
三重県働き方改革取組拡散事業 働き方改革業界向けセミナー 情報サービス・メデイア業編
中部システムセンター主催 働き方改革支援セミナー「リモートワーク実践者の働き方」
NewsPicksユーザーグループ愛媛「理想の”働き方”をデザインする」
#サイボウズ式Meetup Vol.15リモートワークは本当に幸せ?チームワークとツールの本音を語ろう
NewsPicksユーザーグループ新潟「地方の課題と可能性」
みえのイクボス風土イノベーション事業「働きやすい職場づくり」に向けた情報交換会
三重テレビニュース情報番組”Mieライブ”アカデミー「テレワークって何」
三重テレビニュース情報番組”Mieライブ”アカデミー「コロナショックでネット証券で口座開設が増加?」
三重テレビニュース情報番組”Mieライブ”アカデミー「ポストコロナのテレワーク」
三重県庁職員向け研修「在宅勤務・Web会議の実践を通じて」 その他

主な指導分野

  • テレワーク

細川 豪(ほそかわ たけし)

いわみマネークリニック株式会社 代表取締役
はまだこども食堂実行委員会 代表/浜田市倫理法人会専任幹事
石見ケーブルビジョン「速報!ジャスタイム石見」 レギュラーコメンテーター(2015年~2017年)

細川  豪

大学では法律・経済を学んだ。
卒業後、証券会社、上場投資法人都心部エリアマネージャー、生損保代理店を経て、
2013年島根県石見地方初の独立系ファイナンシャルプランニング事務所「いわみマネークリニック株式会社」を設立。保険の見直し・資産(形成)運用相談・ライフプラン全般に精通しており、証券・不動産・生保・損保の実務経験で得た専門性を融合させた独自のノウハウを生かした個人のファイナンシャルプラン作成の他、一般消費者向けのマネーセミナー講師、自治体などから依頼されたシニア向け講座、小中学生を対象としたマネースクールや金銭教育、高校生を対象にした巣立ち教育、高校生やPTA向け奨学金教育、大学生を対象にしたファイナンシャル・プランニングの実務講座など多岐にわたる分野の有料セミナーに年間約70回登壇している。

【保有資格】
日本FP協会CFP®認定者/一級ファイナンシャル・プランニング技能士/島根県金融広報アドバイザー/スカラーシップ・アドバイザー/家族信託コーディネーター

【講演実績】 
島根県 島根大学 島根県立大学 浜田市 浜田市社会福祉協議会各支所 島根県金融広報委員会 公立小中高等学校 JP投信派遣講師各倫理法人会のモーニングセミナー 複数大手生命保険会社顧客向け講師 顧客企業の安全大会講師 ゆうちょ銀行の行員向け講師 ゆうちょ銀行のお客様向け講師  その他多数

主な指導分野

  • 職員・社員様向けの金融資産形成の話

小椋 あかり(おぐら あかり)

郡山女子大学 音楽科卒
音楽療法士 音楽教員免許

小椋 あかり

学生時代から音楽の仕事に携わり、Aki Clay氏に師事。
(Aki clay氏は渡米後、マライア・キャリー、ビヨンセ、ホイットニー・ヒューストン、
アリシア・キースなどの専属トレーナーを務めたBennie氏に師事)
若いながらも大人の魅力たっぷりで、心地よい歌声は多くのファンの心を魅了している。
現在、近畿、東海地区を中心に、ホテルディナーショー、パーティー、イベント、一流ホテルでレギュラーを務めるなど、
多方面に渡り活躍中。
ボイストレーナーの経験としては約4年。老若男女、1度体験いただくと、100%のリピートを頂いている。初心者から経験者まで、様々な方に指導経験あり。個別の指導も行っており、現在三重県内で活躍中。
毎日WEBを通しての指導に追われている。
東海近畿地方のホテルやホールにて出演多数経験あり。その指導内容は世界最高峰に準じたものであり、営業・販売・電話応対者などの方々にはより「躍動感・信頼感・安心感」のある話し方を身に着けていただくことで御社の更なるご躍進に貢献できる内容です。

主な指導分野

  • 世界の歌姫式ボイストレーニング・ストレッチ

石原 壮一郎(いしはら そういちろう)

職歴・経歴
三重県松阪市生まれ。
平凡社等の月刊誌の編集者を経て、1993年に『大人養成講座』で、コラムニストとしてデビュー。
続く『大人の女養成講座』などシリーズ全体で80万部を超える大ヒットとなり、
大人の素晴らしさと奥深さを世に知らしめた。

石原 壮一郎

以来『大人力検定』『大人の女力検定』『大人の超メール術』『大人の超ネットマナー講座』など、
大人をテーマにした著書を次々と発表しつつ、新聞、雑誌、テレビ、ラジオ、ウェブなどあらゆる媒体で活躍している。任天堂DSのゲームソフト『大人力検定』『大人の女力検定』の制作にも携わった。また、就職学生のバイブルとなった『会社図鑑!』シリーズや受験生のバイブルとなった『大学図鑑!』シリーズ、『職場の理不尽-めげないヒント45』『父親力検定』など、会社生活や教育をテーマにした著書・共著も多い。女性誌を中心に、人間関係や恋愛問題をテーマにした記事のコメンテーターとしてもおなじみ。ニッポン放送『サンデーオトナラボ』やTBSラジオ『ストリーム』では、長くレギュラーを務めた。2016年4月からは、生まれ故郷である松阪市からの委嘱を受けて「松阪市ブランド大使」も務めている。

【講演・セミナーの実績】
大人力や大人のコミュニケーションをテーマにしたセミナー講師の経験多数。
伊勢うどんをテーマにしたセミナー講師やイベント企画の経験多数。
eラーニングのN-Academyで『石原壮一郎の大人のビジネス力講座』開講中。

【おもな著書・共著】
・大人養成講座 ・大人の女養成講座 ・強くたくましく美しい30代入門講座 ・会社図鑑! ・大学図鑑!
・哲学を疑え! ・大人力検定 ・大人の女力検定 ・大人の超メール術 ・石原壮一郎のオトナの怒り方
・職場の理不尽-めげないヒント45 ・日本人の人生相談 ・大人の言葉の選び方     等著書・共著は100冊以上
 
【連載したことがある紙媒体、出演した番組の実績】
紙媒体-「朝日新聞」「日本経済新聞」「中日新聞」「週刊朝日」「週刊ポスト」「婦人公論」「R25」「ダ・カーポ」「レタスクラブ」など多数。番組-『サンデーオトナラボ』『ストリーム』『めざせ!会社の星』『真相報道 バンキシャ!』『オトナの資格』『たけしのニッポンのミカタ』など多数。ほか、WEBメディアへの執筆や携帯コンテンツの監修&制作なども多数。現在の雑誌連載は『日経ビジネスAssocie』(日経BP社)の「石原壮一郎の大人力向上委員会」など。

主な指導分野

  • 大人力養成

広沢 好輝(ひろさわ よしてる)

キカペンタゴン株式会社 代表取締役

広沢 好輝

昭和46年5月 三重県伊勢市(旧小俣町)生まれ
小学校3年生時にリトルリーグで野球に出会う。
明野高校では甲子園に出場しヒットを放つ等の活躍から俊足好打の内野手としてプロ野球球団からの注目を浴び、
1990年ドラフト6位でヤクルトスワローズに入団。野村克也監督に6年間師事した。
その後阪神タイガースに移籍。同い年の新庄剛志選手と親交を深め、
新庄選手がメジャーに移籍した際は、アメリカでの行動にトレーニングパートナーとして帯同し数多くの貴重な経験を得た。
アメリカでは独立リーグ・ノーザンリーグに加盟するオールバニー・コロニー・ダイヤモンドドッグスでもプレーした。
帰国後、リサイクルショップ・亀屋、遺品整理業公福舎等の事業に参画。将来メジャー球団のオーナーになる夢に向かって日々邁進している。

主な指導分野

  • 野村監督から受けた指導、新庄剛志選手式集客術

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