本日の動画配信はクレーム対応・コーチング・営業などに使える傾聴法シリーズ第２回「うなずきの効果」です。

縦の動きは相手を肯定していることを示します。大げさなくらい大きく縦揺れすることで「あなたのことを肯定してますよ」といったサインになります。非常に単純なことですが、単純なだけに効果が高いです。ぜひご覧ください。