今月の動画シリーズ、ほんのちょっとしたことで仕事を効率化する方法の４話目です。今回は「４択質問で相手の本音を知る」という動画をお送りします。

研修のアンケートや人事評価でありがちなのが５段階評価です。これはあまりよくありません。なぜならば「普通」があるからです。人に「調子は大変良い？良い？普通？やや悪い？悪い？」と聞くと「う～ん、普通」となってしまいます。相手から本音を聞き出すことが難しくなります。

また人事評価でありがちなのが「４，３，３，２，３，３，３，２，３，４，３，３，２，４」といった評価が付くことです。大変良い・大変悪いがまず付きません。実質３段階評価になってしまいます。

まず「良いか悪いか」の２択を行い、良いならば「かなり良いのか、まずまず良いのか」、悪いならば「やや悪いのか、かなり悪いのか」と２択を２回繰り返すと相手の本音が見えます。評価も妥当なものになります。

このような内容につきまして詳しく動画で話しています。