昨年の１月のサミット人材開発の動画は新春スペシャルと題してクレーム対応シリーズをお送りしましたが今回もその延長線としてクレームの事例シリーズを先日よりお送りしております。

５回目の今回は「道義的にどうなんだ」です。

６回目　特別扱いをしろ
７回目　年寄だと思ってバカにするな
８回目　ホワイトカラー型高齢者クレーマー
と全８話を予定しています。

全て私がクレーマー役として恫喝しますので結構怖いと思いますよ。昨年のクレーム対応の動画は結構見られていて、一番視聴件数が伸びている「上司を出せ」では１，５００回以上見ていただいています。

それでは４回目の「本人に謝罪させろ」をご覧ください。