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サミット人材開発株式会社は最高の人材を育成することを使命とし、みなさまの更なるご飛躍に、そして地域の発展に貢献してまいります。

動画配信 クレーム対応 解決しようがない問題への対応

本日は動画配信の日です。
例えばあなたが市役所職員として市民から「隣の公園のセミがうるさいので何とかしろ」とクレームを言われたらどう対応しますか?
市役所職員総出でセミ取りをしに行くわけにもいけませんし、対応できかねるといった話ですが、むげに断ると「お役所仕事しやがって」「税金で食っているくせに」などと言った言葉が返ってきます。そのようなときの対応法をお知らせします。
https://www.youtube.com/watch?v=82GEox1yaR0
 
今回は私が対応者側の演技をしていますのでご覧ください。

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