本日は動画配信です。クレーム対応において「聴いてくれている証」となるフィードバック話法をご紹介いたします。

クレーム対応において共感していくことは大事で、聴いてくれている感じを演出していくテクニックです。シンプルですが、簡単で効果的な使える３つの話法を覚えましょう。