小学校５年生の娘に付きあってイッテQをたまに見ます。内村光良さんの話はマネジメントや部下指導研修で良くします。三菱UFJリサーチ&コンサルティングの新人アンケートで理想の上司５年連続１位を取られています。現代における理想のリーダーは寛容型、動物で言うと犬型で、優しくて丁寧に教えてくれるタイプが好まれていますし、実際に部下の成長にも繋がっています。

本日はその内村さんの話ではなく出川哲郎さんのお話です。コロナのことがありここ最近はイッテQで海外ロケはありませんが、出川英語はいつもある意味すごいなと思います。昔の進め！電波少年の頃からの突撃精神は変わらないですね。

出川さんのすごいところは「とにかく通じる言葉を探して、とにかく通じるまで試すところ」です。ニューヨークで自由の女神を探していた時、「FREE　WOMAN」だったと思いますがこれで何とか通じていました。このようにアウトプットしていくことで英語でのコミュニケーション能力を高めているわけです。

学びはアウトプットこそ大事です。例えば研修で「結論先出しの分かりやすい話の組立て方」を習う、つまりインプットしてもそれをできるようにするにはアウトプットをするしかないということです。英語を中高で６年学んでも全く話せない方が多いですが、アウトプットする機会がないのでそのような結果になるわけです。

出川さんはそのようにコミュニケーションを取っていますが、長嶋茂雄さんに相通じるところがあります。長嶋さんも外国で英語というよりは「鯖と言う字は魚編にブルー」というようなカタカナ言葉を使われますがなぜかコミュニケーションが取れます。日本人初のアメリカのゴルフツアーで優勝した青木功プロも同じような感じでした。まったく英語はできないのですが世界のトッププレーヤーとコミュニケーションが取れてました。

私の経験で言うと小学校１年～４年の時に在日米軍の嘉手納、横須賀、三沢やハワイのヒッカム基地などでまったく日本語が通じない家庭にホームステイしたことがありますが、単語を言えば何とかなりました。数少ない語彙でもアウトプットすることが大事なのです。

大学の卒業旅行は１月と少しくらいでしたかインドに行きました。インドは１、６００以上の言語がありますので共通言語が必要と言うことで、長年イギリスの支配下にあったため英語がその役割を果たしています。皆が使うため平易であるので英語を覚えるにはインドはお勧めです。実際に必要に迫られるのでアウトプットを繰り返すのでしっかり学びになりました。その翌年ハワイに行った時には現地の人たちと普通に話せましたし、３年前に行ったセブ島でもなんとかなりました。

学びにはアウトプットこそが大事です。

以前のブログで祖母と妻が私の美意識形成の上での良い師匠だったと書きました。そんな妻と３月ほど前に三重県立美術館のダリ展を見に行きました。

ダリは初めて見ましたが、独創的な着眼点と発想・表現がすごいと思いました。よくこんなこと考えるなというのが正直な感想です。大変な刺激を受けました。

このような刺激を受け、感じることは本当に大事なことだと思います。良いものは良い、好きなものは好きと素直に言えるようになることが重要です。このような感性を鍛えていけば美意識というものを持てるようになるとここ３年ほど常々思っています。

コンプライアンス意識や職業人として必要な倫理観の根底はまさに美意識だと思います。コンプライアンス系の研修の締めの言葉にいつも言っています。先日、愛知県の自治体様で研修実施後に研修のアンケートを拝見したところ、「美意識を持つの一言がまさに本質を表している。それを根底に公務員としてのプライドを持って正しいことをしていけばよいことが分かった。すごい研修だった」とのコメントをいただきました。まさに私の本意が伝わっていて大変嬉しいお言葉をいただきました。

絵画などを見て何が良いかを述べたりすることではなく、感じることが必要な事なんだと思います。

私は茶道は昔、祖母に手ほどきを受けてかじった程度ですが、特に道具に美を感じます。時計と革靴に対するフェチズム的な感覚がありますが、お茶碗にもそれがあります。いくつかその母方の祖母や父方の曽祖父が残してくれたものがありますが、それを見ているだけで心が豊かになります。

スポーツを見ることも同じです。先日はゴルフのZOZO選手権での松山選手の活躍は目を見張るものがあり、気迫のこもった美しいスイングに魅了されました。体操競技の男子の橋本選手や内村選手の演技も大変美しいものでした。競馬はやりませんが競争馬はいつ見ても美しいと思います。

豆を挽きたての香りのよいコーヒーを味わう時、おいしいものを食べるとき、気持ちよく温泉を楽しむとき、秋の天気の良い日に坂道を自転車で下るとき、紅葉を楽しむとき、テニスで全力でボールを追いかけるとき、日常の中でも「きれいだ、楽しい、美しい、おいしい」と素直に感じられるかどうかです。生きている一瞬一瞬をこのように感じていけば正しいことをする意識は醸成されていきます。その結果、それは倫理観となり強いコンプライアンス意識を育てます。

今月のサミット人材開発の動画配信はハラスメントとコンプライアンスシリーズ全9話です。本日はその第７話「うっかり忘れるミスをする場合」、第８話「不正のトライアングル」の２話をお届けします。それぞれ約４分ほどですので是非ご覧ください。

第７話

第８話

１１月のある工事関係の会社のコンプライアンス講演会の準備のため、同業他社で実際に起きた不祥事を分析していました。

会社全体としては事業計画、コーポレートガバナンス（企業・組織の統治・管理）、マネジメント、人材育成、コンプライアンスの徹底など大きな視点から変えていかなければいけないと、不祥事後の調査委員会の報告にありますが、では社員の方たちが実際にどうしていけばいいのかという点に目線を合わせるといかに意識を高め成長させていくためにと考えると社員教育は欠かせないものだとわかります。

コンプライアンス意識を徹底させるためには研修は最も有効な手立ての１つです。仕事を進める優先順位のつけ方や、失敗せずに仕事を進めるための考え方、QCDRのバランスの取り方、問題が起きた時の原因究明のしかたと改善のしかた、再発防止策の検討、部下の育て方や管理のしかた、問題が起きた時のコミュニケーションの取り方、報告・連絡・相談のしかたなどが指摘されていましたが、これらは研修という手段を通していくことでノウハウ・手法を習得できます。不祥事の例をを研究することで改めて社員研修の重要性を感じました。

不祥事があろうがなかろうが、どのような職場でも問題はあります。なかなかリーダークラスの人材が育たない、コンプライアンス意識が低い、クレームやトラブルに対応できない、若手が育たない、社員の意欲が低い、サービス力が弱い、人が定着できずに辞めてしまうなど人に関する問題というものが無いという会社を今まで１社も見たことがありません。上記したような強化ポイント・課題がある会社には教育・研修は極めて有効な手立てと言えます。

実際の現場ではOJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング　仕事中のトレーニング）で部下や交配に指導を行うことが多いですが、教える側の指導レベルを揃えていくことが大事です。新卒社員の半年研修などで久しぶりに集まった同期でディスカッションをすると「みんな、先輩に恵まれてていいな。私の先輩は何も教えてくれなくて不公平。」などと愚痴を言いだす新人をたまに見かけます。指導者のレベルが揃わないからこのような愚痴が出るわけです。

かつてある信用金庫でOJT指導者研修を５年実施しました。研修をやるまでは毎年４０人採用して３年後に２０％の８人が平均して辞めていましたが、指導を行う可能性がある全員がOJT指導者研修を受けたところ、３年後に平均して２人、つまり３年後離職率が２０％から５％と劇的に低くなったというデータもあります。指導者のレベルを揃えることがいかに大事かが分かる話だと思います。

本日、明日は愛知県の自治体で管理職研修です。本日はこのような話をしました。

スズメの学校
ちーちーぱっぱ　ちーぱっぱ　スズメの学校の先生は　ムチをフリフリちーぱっぱ

メダカの学校
メダカの学校のメダカたち　誰が生徒で先生か　誰が生徒で先生か

スズメの学校の先生はスパルタで、メダカの学校は先生と生徒が楽しく和気あいあいです。どちらの育て方が良いのでしょうか。

スズメの学校の先生は専制型・目標達成型・パフォーマンス型と言われるリーダーシップの発揮のしかたです。いわゆる「引っ張る型」のリーダーシップです。

これに対してメダカの学校の先生は支援型・組織維持型・メンテナンス型と言われるリーダーシップの発揮のしかたです。これは「支える型」のリーダーシップです。

このようにリーダーシップは２種類あります。この２つを時と場合によって使い分ける「理想型」のリーダーが最も良いと従来言われてきておりましたが、最近はどうも違ってきています。組織維持型のリーダーのほうが成果を出しているという話を私の師匠の柴田純男先生から聞きました。理想型のリーダーは完璧すぎて部下が疲れるようです。それよりも面倒見良くのびのびとさせてくれるリーダーの方が成果が出るそうです。

このリーダーシップの典型的な方が内村光良さん、ウッチャンですね。内村さんは三菱UFJリサーチ&コンサルティングの新人アンケートでここ５年連続理想の上司１位を取られています。小学生の娘に付きあってたまにイッテQを見ますが、まさに支援型の上司像だと思っています。

昨年の産業能率大学の同様のアンケートでは１位は内村さんでしたが、２位タイに少し目を疑う方がいらっしゃいました。出川哲郎さんです。出川さんと言えばはるかに年下のロンドンブーツの淳さんから落とされる方で、支援型を通り越して「いじられ型」です。世相が変わったもんだと分かるアンケート結果です。

今の若手社員たちは少人数学級で、また少人数の家庭育ちが多く、手取り足取りで育ってきています。実際に私の娘は学年３クラス、１学級２７人で一人っ子です。娘のまわりには１人だけ４人兄弟の子がいますがそれ以外は一人っ子か２人兄弟です。団塊ジュニア世代真っただ中の私の時代は学年１０クラス、１学級４５人です。当然先生たちの目が行き届かなく、放ったらかしなわけです。

３年ほど前に手帳を落とした翌日、娘の学校の校長先生から電話をいただきました。「手帳を落とされましたか？」

すぐに学校に行き話を聞くと「手帳に小菅と書いてあったので、この辺りの小菅さんと言えば２年〇組の小菅〇〇ちゃんのお父さんかと思って電話しました」とのことでした。何て目が行き届いているのかと思いました。

今の３０歳以下の方たちはこのように育てられてきています。だからこそ支援型リーダーシップが有効だということと考えられます。

精神科医の樺沢紫苑さんの本は何冊か読みました。一昨年大ヒットしたので読まれて方は多いと思いますがこのアウトプット大全は名著だと思っています。

毎年１００回以上の研修に出ていますがいつも言うのが
「研修でインプットしたことをアウトプットしてください。アウトプットこそ学びです。アウトプットすることでスキルやノウハウは身に付きます」です。

講師の仕事はアウトプットの連続です。同じようなことを話していてもいつも「気づき」があります。先日は１日で同じ内容の２時間研修を３回実施しましたが、どんどん話の内容が良くなっていきました。毎回研修では盛大な拍手をいただきますが、１回目より２回目、２回目よりも３回目とどんどん拍手が大きくなっていきました。そのたびにいつも幸せ脳内ホルモンがドバドバ出ます。私の場合、それがかなり大きく出ますので至極快感です。人が幸福であるかどうかは脳がいかに喜ぶかと言うことなので大変な幸せを感じるということができます。講師業というのは幸せの仕事です。

１日１～２分程度でいいので学んだことを発表するなんてことをしていくのもいいでしょう。毎日設定した簡単な目標を口に出し、成果を出していくことでもいいですし、とにかくアウトプットする時間を増やしていくことが鍵です。アウトプットする手法は上記紹介しましたアウトプット大全がお勧めです。

スポーツをすることや楽器を弾くこともアウトプットの一種です。絵を描いたりすることもそうですし、私の場合年に１回程度ですが陶芸作品を作ってみる何て言うのも良いでしょう。

何らか学んだことを実行していきましょう。アウトプットこそが最高の学びです。

サミット人材開発の２０２１年１０月の動画配信は動画配信はハラスメントとコンプライアンスシリーズです。全９話のうち本日は第６話「あわててミスをする場合」です。

私も仕事を先に進めたいあまりにミスをしてしまいます。先に進めたがるタイプの方は特に要注意ですね。慌ててミスをしないためにはいかに立ち止まる習慣を付けていくかです。今回の動画ではその方法についてお伝えをしています。どうぞご覧ください。

サッカーのワールドカップ予選ですが、ギリギリの戦いに燃えています。ドーハの悲劇、ジョホールバルの歓喜は生で見ましたが、次のワールドカップは自国開催で予選免除、２００６年からはアジアの参加枠が増え、かなり余裕を持って予選を通過していたのでひりつくような戦いは久しぶりです。心臓には悪いですがね。

サッカー日本代表の監督の交代という話も議論されています。先日のオーストラリア戦で首の皮一枚つながった状況ですが、この先どうなるんだろうかと思います。初戦のオマーン戦で完全に森保監督の戦術は分析されて負けました。更に前に話をすれば東京オリンピックの３位決定戦、準決勝でも同じよう失敗をしています。にもかかわらずサウジアラビア戦は、先発メンバーも戦術も大した変化もなく、オーストラリア戦でようやく中盤を変えて何とかしたといった感じです。

正直、戦術のオプションや柔軟な相手への対応、実績頼りではない選手の能力評価と活用と意味においてこの先は監督の交代が必要でないかと思っています。指揮官は大事です。
プロ野球でも高校野球でもそうです。

かつて甲子園で旋風を巻き起こした三重県の明野高校出身で、元ヤクルトスワローズ、阪神タイガース出身の友人の広沢好輝君の話はたびたびこのブログでも書いていますが、彼が言うには明野高校は冨士井監督が亡くなって甲子園の常連だったのが瞬く間に県大会１回戦負けのチームになってしまったし、ヤクルト時代の野村監督から受けた指導はかけがえのないものと聞いています。チームを率いる指導者の存在はそれほどに大きなものです。

部長や課長をされている方々もそれと同様です。皆様の存在はそのように大きなものなのです。管理・監督職、指導者としてこのブログを見てご自身の重要性を今一度感じていただければと思って文章を書いています。

思えば私も色々な方の指導を受けてきました。リトルリーグでは元特攻隊の生き残りの会長より厳しさや真剣さを学びました。小学校３，４年の時の担任２人が大嫌いだったので勉強が嫌いになりましたが、５，６年で勉強を好きにさせてくれた先生には本当に感謝しています。楽器は津々美洋さんといってロカビリーの頃のギタリストで平尾昌晃さんを育てたという有名な方に学びました。私は今もギターを弾きますが、基本を鍛えていただいたことは私にとっての大きな財産です。ゴルフは日本アマや国体などに何度も出場したトップアマの兄に教わりました。アメフトを始めた頃はライスボウルMVPの日大出身の山口選手に教わりました。社会に出てからもそうですが指導者には恵まれていたと思います。

自分自身も部課長級の職位に長年ついてましたがどちらかというと失敗譚が多いくらいです。人を統率して育てていくこと、振り返ると改めて大事なんだと思います。

２０２１年１０月のサミット人材開発の動画はハラスメントとコンプライアンスシリーズ全9話です。今回は第5話「ストレスが違反やミスの原因」をお送りします。

中部・北陸地方の自治体や企業で不祥事が起きると研修によく呼ばれますが、新聞に載っているその不祥事の内容よりも根は深く、引き金になった本当の理由はどのようなことかという内容をお届けします。ぜひご覧ください。

会社全体をうまく回していくためには「全体最適」ということを考えていかねばなりません。

例えば良くある話ですが、製造業の会社で営業部署が製造部門の製造可能な量を超える受注してきたとすると、営業としては大幅売上アップで部分最適になりますが、会社全体としては工場が回らなくなって生産が追い付かず、最終的に納期に間に合わなくなりクレームになってしまうということになってしまいます。これは会社として考えれば最適とは言えません。この時、営業から製造部門の「何とかしろ！俺ら営業が仕事を取ってきてやってるんだぞ！誰に食わせてもらっているんだ！俺らの言うことは何としてでもやれ！」というパワハラが起こる場面は何度も目にしました。このような昭和の営業のやり方は現代においては当然ハラスメントになりますので見逃してしまうことは避けるべきです。

常に全体として最適な状況を作っていく必要があります。そのためには水の流れで言うならばどこで詰まってしまっているのかを発見していく必要があります。「ボトルネック（ボトルの一番細い場所。転じて一番流れが詰まっている場所を指す）」がどこなのかを見極める必要があります。

少し話がそれますが私の友人に元プロ野球選手の広沢好輝という者がおりまして、ヤクルトで６年、阪神で２年在籍しておりましたが阪神にいた折に同い年の新庄剛志選手と意気投合し、新庄選手が３年間メジャーに行った時は練習パートナーとして帯同していたといった経歴を持っています。新庄選手のメジャー２年目はサンフランシスコジャイアンツで、ここにはメジャーで最多ホームラン記録７６４本を持つバリーボンズ選手がいました。広沢君は練習のパートナーですから、当然ジャイアンツの練習に参加するので、あのバリーボンズとも接することがあり、直接バッティングの指導を受けたそうです。世界一の打撃理論を身に着けたということですね。

３年ほど前に広沢君にバッティングを教えてくれと頼んで一緒にバッティングセンターに行って、バリーボンズ打法を教わりました。基本的なところの指導だったと思いますがポイントは
・ピッチャーの球はどんなに速い球でも落ちるのでスイングは絶対にアッパースイング。
・右打者なら体重は右足６：左足４にする。
・球を捉えるとき足の型は「入」の字。
・右肩に力を込めるために右肩を入れる。そのためバットはホームベース側に傾く。
・グリップエンドから振出し、ヘッドを加速させるように解き放つ。
の５点です。

これを流れるようにやるのが難しいんです。どこかで詰まってしまいますが、素振りを何度もして感覚をつかみ、マシンの球を打ったところ少しづつ感覚がつかめ、最後の１球で完全に球を捉えました。今までの打ち方でしたらバットと球のインパクト（接触）時間は短く「ガッ！」という感じでしたが、インパクトが長くなってバットにボールが乗る感じで「みょ～～～～ん！！」になりました。そうしたら恐ろしく速いライナーの打球が打てました。あれは気持ちよかった。５つの要素が全てが揃い、「全体最適」が生まれた瞬間でした。

全体最適を体で感じたことは大きな収穫になりました。全てがバランスよく揃うことで良い結果を出せることを感覚的に理解できました。全体最適とは何か理解するためには「ザ・ゴール」という本を読むことが一番でお勧めなのですが、バリーボンズ打法とザ・ゴールがリンクしたことにつながり大きな収穫を得ました。

０から１を生むことは天才的な発想がないと難しいのですが、色んな学びの機会を作っていくことで得たものを組み合わせていく「掛け合わせ」は発見を生みやすいです。今回のお話はその好例だと思いますので紹介させていただきました。

広沢君のことを書きましたので彼の紹介もしておきます。現在、３つの事業をしておりまして、１つはリサイクルショップ「Retryangle亀屋」、２つは不用品・遺品整理「公福舎」、３つはタイ式マッサージ「JIRAKU]の経営です。三重県内で活躍していますので下記URLをぜひご覧ください。

リトライアングル亀屋
https://retryangle.com/

公福舎
https://koufukusya.com/

JIRAKU
http://www.jiraku.com/salon/