コンサルタントという職業は人・物・金・情報をいかに有効に活用するかを支援する仕事で、私の場合「人」のみに特化しているので人材コンサルタントを称しています。コンサルタントは常に事実を客観的に捉えて分析して解決案を提案していくわけですが、東京から三重に帰郷して起業して５年、物事を客観的に捉えていく根本には何らかの感覚や意識があるのではと思うようになりました。

何が正しいのかといったYESかNOだけの話ならば、そもそもあるべき論の机上の話であって結果として的を得ていない話になります。そのようなコンサルティング手法は良くあるのですが疑問を感じていました。人というのはもっと感覚的なもの、感性に左右されます。コンサルタントとしてアウトプット、つまりお客様への提案は具体的・客観的なものでないと思いますが、インプット、お客様からの情報や従業員の方々からの情報は人であるのでもっと感覚的な捉え方が必要なのではと思います。

その正体が何かということがここ３年の疑問でしたが、どうやらその正体は見えてきました。「美意識」です。

ここ何年かで、例えば三菱自動車の燃費データ改ざん事件、東芝の粉飾決算など成果主義の行き過ぎによる不祥事がありました。三菱自動車のケースを簡単に言えば、「他社よりも燃費が良いと言えば売れるので燃費データを改ざんすることで売上を上げます」という不正でした。成果（売上）を最重要視したことが理由の不祥事です。

コンサルタント業界では東大や京大、早稲田、慶應などご出身の優秀な方が多いのですが、京都教育大学という学校の先生になることを目的としている教育学部出身者でこの業界では極めて珍しい存在で、コンサルティングファーム出身ですらありません。妻が慶應出身であることを誇らしく思っているくらいです。こんな私だからこそ「人」に特化し、感情的なところも含めてお客様先社員の皆様の気持ちを汲み取り、そこも含めて受け入れることができているのだと思います。

その感情的な要素を受入れて判断できる根底が美意識です。
良いものは良いし、悪いものは悪い。それは自分の価値観で決めればいい。他人がどう評価しようが自分が良いと思えばそれでいい。ただし、常に審美眼を高める努力をする。他人が良いと勧めるものは見るし、本当に良ければ認めるという柔軟性も持つ。その上で素直に良いものは受け入れる。
このように考えてきたら判断に迷いはなくなってきましたし、コンサルタントとしてお客様に正しい提言ができていけています。

想えば私の美意識の根底を築いてくれたのは祖母と前述した妻です。

ヨーロッパのエリートと日本のエリートの違い。美意識。

何が正しいかの判断について客観的な要素だけでなく相手の感情を汲み取っていくようなこと、コンサルタントとカウンセラーの力が合わさったやり方というとイメージが近いですね。そのような考え方が今こそ必要に思っています。

本日午前中だけで３本の研修のご依頼が来ました。人事の世界では４月は新人育成に充てる企業や組織が多いので、５月の連休が明けていよいよ動き出したという感じを受けました。コンプライアンスが１本とハラスメントが２本です。

コンプライアンスやハラスメントの研修というと弁護士による法的な側面の意味合いが強い研修やあれはやってはいけないこれはしてはいけないという戒め型の研修が多いです。もちろんこれらは必要です。ただ特に戒め型は世の中で飽きられています。

私自身、金融庁管轄の会社・関連会社に計８年ほどおりましたので毎年必ずコンプライアンスの研修を受けていました。決まって「法令遵守、法令遵守」の連呼でまさに耳にタコでした。戒めは確かに必要なのですが、毎年繰り返されれば飽きてしまいます。

１０数年前、私の師匠である柴田純男先生のお話を初めて聞きました。「今やコンプライアンスは法令遵守だけではない」落雷ものの衝撃を受けました。ずっとコンプライアンスには耳にタコだったのがまさに目から鱗でした。

そして「組織としての倫理と利害関係者への信頼確保こそがコンプライアンスの本質である」とおっしゃいました。この時私は勝手に柴田先生の弟子となり、後ほど正式に弟子、後継者として認めていただきました。

柴田先生や私の話の根底には心理学があります。柴田先生は消費者心理について阪急百貨店とヨックモックで培われたご経験を元に研究をされており、私は大学時代にカウンセリングや教育系の心理学を学んだ上で２５年間実務と照らし合せてきた独自のノウハウを持っています。心理学やコミュニケーションを理論と実践を通して学び取ってきているわけですが、これが無いと「人はなぜ分かっていてもミスや違反や不祥事を起こすのか」を受講者にお伝えすることができないのです。

ここを経験と理論に基づいて話せるから腑に落ちる研修ができます。そもそも分かってはいながらなぜ違反などするのかは人間の脳や心理を理解していなければ話ができないわけです。その上でじゃあどうしようかと建設的に考えた話を関西弁で面白おかしく伝えていくのが柴田流です。このようなやり方をするので受講生の評価が高くなるのです。

２１世紀のコンプライアンスのあり方を変えた事件が２つあります。雪印牛乳食中毒事件と三菱ふそうの大型トラックのタイヤによる死傷事件です。この２つの事件から単に法令遵守だけではなくコンプライアンスは組織倫理と信頼確保こそが本質となっていきました。柴田先生は当時雪印の顧問で、私は三重三菱ふそうで事件と同型のトラックを売った経験があります。本当に偶然なのですが柴田先生と私は事件の当事者なのです。このようなリアルな話ができることも研修の効果を高めます。

コンプライアンスについての無料オンライン研修を下記内容で開催します。
無料で聞いていただける内容としてはかなり濃いと思います。

５月２７日（木）　１４～１５時
【タイトル】
法改正待ったなし！
なぜ、企業はコンプライアンス違反を繰り返すのか
歴史の当事者が伝授する解決法。

下記よりお申し込みください。
紹介欄には必ず「７００３」とご記入いただき、必要事項記載の上お申し込みをお願いします。

【5月27日(木)14時〜】なぜ、企業はコンプライアンス違反を繰り返すのか？

２０１６年５月。私、小菅昌秀が生まれ育った三重県伊勢市でG7サミットが開催されましたが、時を同じくしてサミット人材開発は産声を上げました。それ以来、全国の県庁、政令指定都市等自治体様、ポリテクセンター様、社会福祉協議会様、国立大学様、国立病院様、農協様など公的な組織、シンクタンク様、各地の商工会議所、商工会様、大企業～中小企業の様々な民間企業様と１６０を超えるお客様から数多くのご依頼と厚い信頼をいただいております。心より感謝しております。動画ではその件につきましてご挨拶をさせていただいています。

また、今月よりオンラインでの無料セミナーの実施をいたします。その詳細につきましても動画で内容をお伝えしています。８分ほどです。

5/14（金）16～17時　株式会社リンク　リンクアップセミナー
社員教育と社員が会社に求めていること

こちらよりセミナー参加の旨を記載しお申し込みください。
https://hokenbrothers.com/contact/​

5/27（木）１４～１５時　
法改正待ったなし！
なぜ、企業はコンプライアンス違反を繰り返すのか
歴史の当事者が伝授する解決法

こちらよりセミナーにお申し込みください。
紹介者欄に必ず「7003」とご入力をお願いします。
https://inden-seminar.com/seminar/202…​

6/10（木）　１４～１５時
行政関係者、現役刑事への講演実績多数
苦情やクレーム対応には型がある。
必ず押さえる3つのポイントを解説

こちらよりセミナーにお申し込みください。
紹介者欄に必ず「7003」とご入力をお願いします。
https://inden-seminar.com/seminar/202…

本日の動画は新人の働くことへの意識改革シリーズ全８話の最終話です。「意識を持つ」ことの大事さについてお伝えしています。

人は意識をしないと何回同じものを見ても認識ができません。例えば昔から通っている場所の隣に建っているマンションの存在に２５年以上気づかなかったということが最近ありました。ある方とどこに住んでいるのかという話になった時に、そんなところにマンションがあったのかと初めて気づいたのです。そこにマンションがあるということに私は全く興味がなかったので恐らくは数百回行っている場所の隣にそのようなものがあると意識していなかったという訳です。

人の話を意識して聴く、モノを意識して見るということ、そして問題意識、美意識、プロ意識というものを持つことが必要です。今回の動画ではその重要性をお伝えしています。社会に出たばかりの皆様にぜひ聞いていただきたい内容です。

明日から大型連休と言うことで働き始めてから初の長期のお休みになる方が多いと思います。コロナウイルス禍の中ですのであまり外に出たりはできませんが、ゆっくりしたり好きなことをできるだけ楽しんでいただきたいです。ワークライフバランスという言葉があるように仕事をしっかりやってこそ休みは充実しますし、プライベートが充実してこそ仕事に邁進できます。早くこのリズムができればよいですね。そうなれば５月病などなんのそのになります。そのためにも「意識」をしっかり持っていきましょう。

本日の動画は新入社員向け働くことへの意識変革シリーズ全８話の７話目、「トラブルが起こった時は真の原因を明らかにする」です。

トラブルには必ず本質的な原因があります。その原因が何なのかを突き詰めていくことで本当に何が問題なのかが見えます。原因志向で問題やトラブルを解決していくことが再発を防止するための正しい手立てです。誰かに責任を取らせて終わり（もしくは責任を取らせたように見せかけて実は実質的に責任すら取らせてないケースもあります。）ではいつまで経っても組織は変われず同じような不祥事やトラブルを繰り返します。

東京女子医大は過去に二度の特定機能病院指定の取り消しで大きく名門のブランドを傷つけ存続が危ぶまれるような赤字の垂れ流しの上、昨年の看護師４００人の大量退職の話、この２０２１年になってから３月までに１００人以上の医師の大量退職があったといった悪循環に陥っています。日本相撲協会は同じような暴力などの事件を何度も何度も繰り返しています。日本大学も２０１８年のアメフト部悪質タックル事件に続いて２０２０年にはラグビー部パワハラ事件を引き起こしています。

組織の体質を良くしていくためにどうすればいいのでしょうか。本日はそのような話をしています。

４年前、２０１７年６月１１日に小菅はパネルクイズアタック２５に出演しました。席の色は白で、結果はパネル５枚（２問答えて５と２５の角をGET）で３位でしたがまさに夢のような時間を過ごせました。

今年で４５周年を迎えた同番組ですが、小学校４年の時の思い出があります。当時私は祖母の影響で歴史好きになってました。大河ドラマおんな太閤記にドはまりした記憶もあります。かなり日本史の勉強に力を入れました。

日曜日はいつもリトルリーグの練習でしたが、雨の日で休みになったんだと思われます。たまたまアタック２５を見ていて、最後の映像問題で最後に「６４５」の数字が出てきました。そこで正解の大化の改新を答えられたのです。家族の前で大変誇らしい思いをしたことを覚えています。これがきっかけで徐々に勉強が好きになっていきました。私の人生の中でも結構重要なポイントです。なのでアタックには思い入れがあります。

３５歳過ぎてから番組に出たいなと思うようになりまして、予選参加へのハガキを１０回くらい送りましたが予選に参加することは出来ませんでした。帰郷して起業した２０１６年にメールで予選参加の応募をしたところ、初めて名古屋のテレビ局での予選参加になりました。後で知った話ですが東京は希望者が多いので名古屋の方が参加しやすかったそうです。

そして知識力を試される筆記問題、テレビで緊張しすぎないかを見る面接に合格し、本戦への出場に至りました。大変嬉しかったことを覚えています。

しかしながら、本番は緊張しました。独特の空気感がある中、分かっていることを答えられないんです。例えば高杉晋作が組織したと言えば普段なら即答で奇兵隊と答えられるのですがなぜか出てこない。結局「田中角栄」と「高台寺」の２問答えるに留まりました。後２問答えていたら優勝でした。しかしその２問がタッチの差。その差が実に大きい。悔いの残るところです。しかも映像クイズの答えは「藤原鎌足」でした。上記した「大化の改新」の主人公の一人じゃないですか！私がこれを答えられていたら３５年のストーリーが出来上がっていたわけです。

アタック２５は１回出場すると５年出れないルールがあります。今年の６月で丸４年になるので来年の出場を目指します。ちょうど娘が来年６年生なので親子大会に出たいですね。娘は親の私がすごいなと思うほど勉強するので既に知識について戦力化しています。前回出場時は観覧席に娘はいましたがその折、司会の谷原章介さんのご次女（娘より１歳年上）と娘が瓜二つだとのことでいっぱい娘のことを映していただきました。また二人で番組に参加したいです。今度は緊張せずに臨めると思います。

それにクイズ力も強化しています。実はアタック２５に出場したことがある人だけのLINEグループがあり、既に１００人近くいるのですがその中に東大王や９９人の壁などに出られるなど超ハイレベルな方が多数いらっしゃるのですが、その方たちとクイズのアプリを使ったクイズ大会をしています。クイズ力強化はできています。

また、テレビ的に慣れている方が番組が盛り上がるのでアタックは出場歴がある方が優位なのです。（スタッフの方に聞きました）谷原さんと娘のエピソードもありますので予選さえ通れば有利なんだと思います。

知識をつけていく中で思ったことの一つは知識や教養を身に着けていけばいくほど美意識が高まり、それは最終的に正しいことをするといったコンプライアンス意識につながるということです。最近のコンプライアンス研修ではこのことを強く伝えています。

https://www.asahi.co.jp/attack25/

医療、介護、製造などの分野においては有名な話ですが、今回の動画はハインリッヒの法則についてお話します。ヒヤリハットの法則とも言われます。

１つの重大な事故の下には２９の軽微な事故が存在し、更にその下に３００の「ヒヤッとした、ハッとした」が潜んでいます。この法則性から何を学び取り、どのようにしていけばよいのか、今回の動画ではお伝えをしています。事故・ミス・違反を未然に防いでいくために必要な考え方ですので是非ご覧ください。３分半ほどの動画です。

「法改正待ったなし！なぜ、企業はコンプライアンス違反を繰り返すのか
歴史の当事者が伝授する解決法。」というテーマで当日はオンラインセミナー登壇を致します。

ご参加ご希望の方はこちらからお申し込みをお願いいたします。
※紹介者名の欄に「7003」とご入力ください。

【5月27日(木)14時〜】なぜ、企業はコンプライアンス違反を繰り返すのか？

本日、サミット人材開発株式会社は５周年を迎えました。地元の伊勢でG７サミットが実施された際に起業しましたのでそれにあやかって命名しました。エンドで言いますと１６０以上のお客様に恵まれてきました。まだまだ成長中の会社です。引き続き皆様方には何卒ご高配賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

動画配信の月曜日です。新入社員向けのシリーズ、今回は悪いことほど先に言うことの大事さについてお話しています。

クレームやトラブルなどを上司に報告することは確かに勇気がいります。怖いと思います。私も若い頃はそうでした。私の最初の仕事は三菱ふそうでトラックの営業をしていたのですが、２５年前当時はまだ今のようにコンプライアンスの考えなど無く、お客様の事務所に女性のヌードポスターが貼ってあったり、どこでもタバコが吸えたり、反社会的勢力の関連会社との商取引も平然とされていました。

トラックディーラーは運送会社や土建業の会社に販売をするのですが、その中に明らかな反社企業があるのですが、そういった会社とでも話ができる強面タイプの上司がいました。その上司、もろにナニワ金融道に出てくるような風体で大変怖かったです。なので上司に言うのが怖いという気持ちは良く分かります。しかし逆に上司の立場（部長・課長と言った立場）からすると「頼むから悪いことは早くいってくれ！」が本音です。

例えば研修会社でこのようなトラブルがあったとします。ある若手営業が３日後の研修の講師の手配を忘れていたことに気づきました。このことが怖くて上司に言えず、結果当日講師が来ませんでした。

こうなれば大トラブルです。お客様からの信用は当然失墜しますし、研修は講師料だけではなく受講生の時間を奪います。時給２，０００円の方を３０人、７時間拘束したとするならば４２万円の損失になりますし、全国規模の会社ならば交通宿泊費が１人４万円かかるならば３０人いれば１２０万円の損失になります。これは当然損害賠償することになります。そして講師が来なかったことに対するクレーム対応をするのは上司です。

課長等ならば色んな人脈等があるので、３日前に報告相談をすれば代替講師の手配など何とでもできます。しかしそれが２日前、１日前、当日と時間が経過するたびに手配が困難になります。管理職経験１２年の私が言います。「頼むから早く言ってくれ！」これ、上司の本音です。

また、上司が叱るのは若手への期待の表れで、気力や労力を使ってでもやってくれていることだと認識しましょう。しかしやり過ぎになっている場合はこれを拒む必要もあります。叱ると怒るの違いについても述べています。

それでは本日の動画をご覧ください。５分半くらいです。

本日は動画配信の木曜日です。働くことへの意識変革シリーズの４回目、今回は報告・連絡・相談についてお話をしました。

報告について私は「３割、６割報告」をお勧めしています。３割報告はスタート時点での方向のブレを修正し、６割報告はゴールに向かってのブレを修正します。クレームやトラブルの場合は可能な限り迅速なポイントです。上司に叱られることは確かに怖いと思うものですが、それでも早い報告を行うことが必要なので覚えておきましょう。

連絡はAさん→自分自身→Bさんと自分を介して他の方に話を伝えるため、重要な連絡ならばBさんに当事者意識を持たせることが大事です。「これ、しっかり聞いていただかないとトラブルになりますよ」と伝えることで当事者意識を持たせていきましょう。

相談は新人のうちは「わからないので教えてください」で良いですが、仕事に慣れてきたら上司に選択肢を提案していく相談のしかたができるようになればベストです。相談はトラブルの元があるとすればトラブルの未然防止をしていくために早め早めにしていくことも大事です。

まずは正確で迅速な対応をやっていきましょう。今回は少し長めで８分半程度の動画です。