あれもこれも同時にしようとすると集中できませんし、とても疲れます。ハーバード大学の最近の研究結果、ＧＯＯＧＬＥのマインドフルネスの考え方やそのベースとなった禅の考え方では、その時その時の瞬間を理解して味わうことが大事だ言われています。

最近立て続けにマインドフルネスと禅の本を読み漁りまして、これを意識して生活をしたところ、かなりの変化があります。例えばテニスをしている時これをすると、一歩一歩のダッシュの速さ、反応の速さが明らかに出ますし、一打一打のショットの質が向上し、ミスが出ないようになり短期間でかなり上達したのが分かりました。

ゴルフでも同じで一打一打丁寧にすることでミスが俄然減ります。私の兄は日本アマに出たことがあるクラスのトップアマなのですが、例えば３ホール単位で考えるだの言うけれどそうではなくて１ホールの戦略を考え、一打一打に集中することが大事だと言っていましたが、本当にその通りだと思います。

ご飯を食べるときもスマホをいじったり、本を読みながらではなく、まず料理全体を見渡してこれをいただけることに感謝しながら「いただきます」。一口一口を味わいながら、どのようにおいしいかを心の中で思います。これをすると食べ物をより深く味わえますし、集中して食べることでダイエットにも繋がります。２０２２年、年が明けてから１か月が経ちましたが、揚げ物を控え、１日２０分以上の運動を行い、日常に腹式呼吸とマインドフルネスを行うだけで体重が４ｋｇ減りました。食べ終わった時は心から感謝の「ごちそうさま」を忘れずに。

一つひとつ丁寧にやっていくことで心の平静にもつながります。そうすると集中してコト、モノ、ヒトに対応できますので非常に効率性が上がります。また、頭が疲れにくくなるので仕事の継続性ややる気アップにも効果があります。

後、座り仕事が多い場合は１時間に１回くらいは立ちましょう。座りっぱなしは健康を損なうリスクが高まりますし、腰痛や脳梗塞になる可能性も高めてしまいます。ＧＯＯＧＬＥでは会議は立ってやることが多いそうです。立っていると疲れるので、自然と会議を早く終わらせる効果があるというのが理由です。これも集中していく一つのやり方です。

先日、私の営業セミナーに参加されていた会社で座っていても経っても使える上下する机を作られていると聞きました。このようなツールを導入していくことも仕事を効率化させていくことにつながります。

２０２０年６月に改正されたパワーハラスメントの法律が、２０２２年４月１日より中小企業にも適応されるということもあり、最近はパワハラの研修が増えています。本日もオンラインで北陸の団体様向けに登壇します。

三菱ＵＦＪリサーチ&コンサルティングが毎年行う新人向けのアンケートがあるのですが、ここ数十年、新人が職場に求めることは「人間関係が良い」が万年一位で変わっていません。職場の人間関係というのは社員の定着や満足度に大きく関係します。

新入社員の入社半年後研修を行うとちょくちょく見かけるのが、グループディスカッションをすると「私のＯＪＴ指導者は何も教えてくれなくて、最悪。ちゃんと指導してもらっているみんながうらやましい。」という声です。すごい時は研修後のアンケートにまで先輩への悪口が書かれていたこともありました。

風通しの良い職場づくり、社員の定着や満足度の向上のためのひとつのキーはＯＪＴ指導者にあります。どの指導者に当たっても同じように指導ができる均質さが求められます。

かつてのお客様のある信用金庫様ではＯＪＴ指導者研修を導入する前は毎年４０人ほどの新卒を採用していて、３年後に平均８名の離職者が出ていました。入社３年後離職率は２０％でした。毎年４０名のＯＪＴ指導者研修を５年実施したところ、３年後の離職者は４０名中２名で３年後離職率は５％まで下がったという結果が出ました。指導者たちの「共通言語化」ができた成果が数字に明確に現れています。

研修では「昭和」的な考えをほぐすところから話すようにしています。上記三菱ＵＦＪのアンケートでは理想の上司像についての項目がありますが、男性有名人では誰が１位かを聞くと「所ジョージさん、ビートたけしさん、明石家さんまさん」と昔にランクインされた方が結構出てきます。４０代以降の上司世代に影響を与えてきた方々がそのまま理想の上司像となっているわけです。私は現在５０歳で、小学生の時にひょうきん族が大好きでした。「昭和」の笑いに影響されてきたわけですが、そのあたりの感覚で止まってしまっている方をよく見ます。

今の若手たちが誰を選ぶかと言えば、男性有名人の１位はここ５年連続内村光良さん、ウッチャンです。少人数学級、少子化の中で手取り足取りで育ってきたＺ世代（色々定義はあるようですが私の場合１９９５～２０１５年生まれを基準としています）にとっては優しく支援してくれる親しみやすい上司が理想とされています。

女性有名人でも５年連続１位なのですが、それは日本テレビの水卜麻美アナウンサー、ミトチャンです。彼女の場合支援型を通り越して後輩のアナウンサーたちにいじられるキャラです。それくらい親しみやすい上司が求められているということです。

また、２年前の産業能率大学の新人アンケートにはびっくりしました。１位はウッチャンでしたが、２位タイに「出川哲郎さん」！！出川さんと言えば何歳も年下のロンドンブーツの敦さんに落とし穴に落とされる人です。日本一のいじられ芸人が２位タイは本当にびっくりしました。

パワハラにならないように部下と接していくためには内村さん、水卜さん、出川さんに学ぶところは大いにあると思います。昭和感覚から離れ、令和の現在の感覚になっていけばおのずからコミュニケーションは取りやすくなりますし、職場の雰囲気は良くなっていきます。

ポイントとしてはほめること、叱るというより諭すこと、話を聴くことです。ほめるときは「君、いいねえ！」なんて感じだと部下はポカーンとしてしまいます。ほめるも叱るも諭すも具体的であることがポイントです。例えば「君はいつも挨拶が明るいし元気に発言してくれるから、その結果、課全体に好影響が出て雰囲気が良くなっていて大変助かっているよ。ありがとう。これからもよろしく頼むよ」といった感じです。

叱るには注意が必要です。叱られ慣れていない人たちが増えていますので、ちょっと怒鳴っただけでパワハラ扱いされかねません。間違いに気づかせるときなどに一喝するというのはありですが、基本的に腑に落ちないと動かない傾向がありますので、事実について「諭して」いく方が納得してくれやすいです。例えば

「お客様からの問い合わせに対して良く調べずに間違った価格をお伝えしてしまったね」という事実

「そのことでお客様に迷惑をかけてしまってクレームになり、先輩の手を煩わせるという結果になったね」という結果

「やはりお客様には時間がかかってもしっかりと調べてお伝えしなきゃいけないことが理解できるね」という確認

「今後はこのようなことが無いようにしっかりやっていこう。わかったね」という合意形成のステップを踏んでいくと良いでしょう。

そして「聴く」は最重要です。私は営業、クレーム、指導の現場に出ている実践者ですが、コミュニケーションについて学んでいる人たちは現場の人でも大学教授でも口を揃えて言うのが「コミュニケーションで最重要なのは聴くことだ」です。

パワハラにならない指導のポイントはこのようなところをまずはしっかり押さえていくことです。これらをやっていけば下からもものが言いやすいようになっていきますのでコミュニケーションが活性化した風通しの良い職場づくりを進めていくことができます。そのような職場ができればハラスメントは発生しませんし、コンプライアンス意識も浸透していくという結果につながっていきます。良い職場づくりのためにご参考にしていただければ幸いです。

スケジュールをパンパンにきっちり８時間入れたりするとどこかで軋みがきます。多くの仕事で「急ぎ」の仕事が急に入りますが、その急ぎに対応する時間、クッションタイムを２時間ほど取っておくと突然急ぎが入っても対応することができます。

スケジュールを組むときは仕事を
１．重要で急ぎの仕事
２．重要だけれど急ぎでは無い仕事
３．重要ではない作業や雑務
の３つに分けて進めるのが小菅式です。

まず２時間のクッションタイムを考慮しながら１の内容を１日のスケジュールに入れていって、急ぎが来れば空いている時間で対応し、急ぎが来なければ２の仕事を前倒しするか段取りを付ける、３の仕事をまとめてやる（作業や雑務はまとめてやると効率的です）と良いです。

１の仕事は目の前にある重要な事なので誰でもしますが、２の仕事でよくあるのが「先の話と思っていたら、目の前近くまで来てしまっていた」というパターンです。私はいろんな方と仕事をしてきましたが、仕事上手な方と言うのはこのパターンにはまらず、急ぎになる前に片付けるか段取りを付けておくことをやっています。仕事上手のポイントはここにあるといっても過言ではないでしょう。

特殊なケースではありますが、私のやっている研修講師と言う仕事は基本的に「急ぎ」がありません。なぜならば研修というのは実施する２か月以上前にご依頼をいただくことがほとんどだからです。研修には４，０００回以上関わってきていますが、例外的に「明日、会社のイベントなんだけど講師の依頼を忘れていて、明日小菅先生空いてますか」ということと「不祥事があったので１０日後までにコンプライアンスの研修をお願いできないか」ということぐらいがあっただけです。急ぎの仕事はまずありません。その上、研修実施の２週間前までには研修テキストは納品しています。仕事を貯めない癖をつけているので究極の仕事の進め方ができてしまうという訳です。

このような仕事の進め方は例外的な事ですし、あまり参考になる話ではないかもしれません。しかしながら私が今回言いたいのは「現実に理想的な状況を作れていることを知ってほしい」ということです。言い換えれば「もののやり様はいくらでもあるかも知れない」と可能性を見出してほしいということです。

少しでも時間を効率的に使うということは労働生産性を高め、働く人たちがより健康で豊かな幸せな生活ができることにつながります。社会全体で本気で考えていく必要があることと思います。

私は全国の自治体や企業でクレーム対応やコンプライアンスなどの研修講師をしていますが、コロナ禍が起きるまではオンラインで研修をすることは大学のサテライトシステムを使った経験があるくらいで、極稀にしかありませんでした。

しかし、コロナ禍の中においてオンライン研修やコーチングの需要は増えて、研修やセミナーは１００回近く実施してきた中で分かったことがあります。

「しっかりとした準備をすればオンラインでも効果が高い研修が実施できる」ということです。

良い機材を使い、カメラアングルや光の当て方を工夫し、マイクを通しても聴き取りやすい声を出すために現役の歌手であるボイストレーナーからトレーニングを受けたりなど多くの工夫をした結果です。工夫をすれば何事もなんとかなります。

オンラインが普及してうまくいっているならば元に戻す必要は無いと思います。人事顧問をしている中小企業にはここ２年、行っていません。全てオンラインで事足りますので行く必要がありません。商談やお打ち合わせもそうです。オンラインで全く問題はありません。現在、大手美容品の会社様のマニュアルを作っていますが、その多くの人数での懐疑的なお打ち合わせもすべてオンラインです。全く問題なしです。

６年前まで東京でも最も混雑する地下鉄東西線に乗って通勤しておりました。私の８５ｋｇの身体が回りから押されて浮くことがあるくらいの強烈な混み具合でした。テレワークがうまくいっていれば、このようなストレスから完全に逃れることができます。

しかし、コロナが少し収まればせっかくうまくいっているテレワークを止め出社を強いる企業があると聞きます。うまくいっているならば生産性は遥かにテレワークの方がいいので止めるべきでではありません。

また、やり方を変えることに対する抵抗というのも良くある話です。やれ言い訳をして変えたくないという勢力はどこの会社にでも一定数必ずいます。確かに変えてはいけないものというものもありますが、そうであっても常に何か問題はないかという意識を持っていくことは必要ですし、変えていくことへの抵抗感自体はごみ箱に捨ててしまわなければいけません。

私は少しでも、それこそ３秒でも１秒でも削るという考えが必要です。その積み重ねをすることで効率化は進めることができます。例えば単語登録をすることなどお勧めです。

メールを送るとき、会社名の前に株式会社が付くのか後に付くのか、相手の肩書は代表取締役なのか代表取締役社長なのか執行役員CEOなのかなどいちいち調べるだけで３分程度はかかります。それを例えば「こすげ」と入力するだけで「サミット人材開発株式会社　代表取締役　小菅昌秀様」と変換するように登録すると５分かかるメール作成が２分で済みます。３分の時短です。１日に１０本メールを打つならばたったこれだけで３０分の時間短縮です。

「いつ」と打つだけで「いつも大変お世話になっております。」、「さみ」と打つだけで「サミット人材開発の小菅でございます。」、「よろ」と打つだけで「よろしくお願い申し上げます。」なども登録しておくといいです。そのような省略は失礼という人、頭が古いですよ。むしろ間違いが減るので正確で速くて失礼が無くなります。肩書や挨拶などを間違う方が失礼です。

色々やっていけば無理なことは有りません。効率化を考え進めていくことは重要です。

私が意外と言われることの３つがギターを弾くこと、家庭的であること、そして漫画好きであることです。

YOUTUBEをご覧いただければ分かりますが私はテンポが速い目のかなり強い物言いでエネルギッシュな迫力のあるタイプで、キャラクターとしては２４時間働くような感じに見える場合が多いので意外性があるようです。

サミット人材開発　YOUTUBEチャンネル
https://www.youtube.com/channel/UCRMdXnt-q4zwJ2CnudYVHmw?view_as=subscriber

実際は働き方改革の講師もしており、それを推進している立場なので仕事は９～１７時で土年間１５０日くらい休みます。ゴルフ・テニス・釣りが好きというとそれらしく見えるようですがギターを弾くのはかなり意外だそうです。前に人事顧問をしている会社の社員さんとのZOOM面談でそのような話になったのでその場でギターを弾いたところ、「意外！すごい！」と反応されました。

また料理好きと言ってもいわゆるイタリアン的だったりフレンチぽいような「男の料理」ではなく家庭料理が作れたり、ちょっとした裁縫などできることなど意外がられます。

また読書好きであることは良く言いますが、その中に漫画も含むというとこれまた意外がられます。ビジネス本などでも漫画化されているものは多く、１ページ当たりの情報量は文庫本などの文字だけのものより漫画だと１００倍の情報が入っていると言われますので実は漫画は効率が良いのです。文字が苦手な方にはビジネス本などの漫画を読むことをお勧めします。

それとやる気を奮い立たせてくれる漫画やアニメがあります。最近ですと鬼滅の刃ですね。私は少年ジャンプ育ちなのでジャンプの理念である「友情・努力・勝利」を体現している漫画は大好きです。映画も見に行きましたがあれ以来苦しい時にでも心を燃やしています。鬼滅の刃は全巻揃えました。

今は小さい会社ながらも経営者ですのでいつもそれなりに気が張っていますが、若い頃にやる気が出ない時に読むことにしていたのが「キャプテン」「キャプテン翼」「スラムダンク」です。すべてジャンプ漫画の王道ですね。

キャプテンは典型的な泥臭いスポ根漫画です。単純なんですが、野球少年だった子供時分にリアルタイムで読んできたせいか思い入れがあり、努力することの大事さを思い出させてくれます。

キャプテン翼は夢に向かう前向きさを思い出させてくれます。先日、１０年ぶりくらいに中学生時代のところを読みましたが、日本がサッカーワールドカップに優勝できるんじゃないかと思わせるものがありました。この漫画がなかったら日本はワールドカップに出るのが何大会か遅れていたとも言われるくらい日本のサッカーに影響のある漫画です。ゴルフでは松山英樹選手がマスターズで日本人の夢をかなえてくれましたが、キャプ翼を読んだら生きているうちに日本がワールドカップ優勝のを見れるんじゃないかと思いました。

スラムダンクは全巻持っています。何度も読んでいるのでかなり詳しいです。前述の２つと比べるとかなり洗練されていますがやはりジャンプの王道路線だと思います。自分や仲間を信じて挫折や困難、強敵に立ち向かっていく様は勇気を奮い立たせてくれます。

私は根が単純なので鬼滅を含めたこの４つの漫画でやる気を喚起できてしまいます。最近読んだ脳科学の本にもこの方法は有効と書かれていました。これも働き方改革の一環です。何かお進めがありましたら是非教えてください。

２０２１年度１２月後半のサミット人材開発のYOUTUBE動画は仕事を進めるためのシリーズをお送りします。今回のお話は緊急性が低いうちに段取りを付けるという話をします。私の経験則上、優秀な方は必ずこれをされていました。また、今読んでいる「AI分析でわかったトップ５％社員の習慣（越川慎司著　DISCOVER)にも書かれましたが、優秀な社員はこの習慣をもっていることがデータからも分かりました。

４分４０秒弱ほどですので是非ご覧ください。

昨日のブログですが、手違いで公開されていませんでした。１日遅れですが動画配信のニュースをお送りします。２０２１年度１２月後半のサミット人材開発のYOUTUBE動画は仕事を進めるためのシリーズをお送りします。今回は全4話のうちの第2話で「似たような仕事はまとめる」をお送りします。

似たような仕事はまとめたことで大変捗った私の１日についてお話してます。３分弱ほどですので是非ご覧ください。

２０２１年度１２月後半のサミット人材開発のYOUTUBE動画は仕事を進めるためのシリーズをお送りします。１つの会社が効率的に仕事を進めるための考え方で、部分最適と全体最適というお話をしています。５分ほどですので是非ご覧ください。

https://studio.youtube.com/video/9PL-AN6c5i0/edit

私はかなりの多趣味だと思います。

スポーツはほぼ週２で行っているテニス、今年本格的に再開するゴルフ、年３０回くらい行く釣り、楽器はギターをやっていてエリッククラプトンやジミヘンドリックスの曲を中心としたバンドをコロナ禍後に始めようと思っています。また最近は将棋にはまっていて、神社・お寺・お城・庭巡り、美術品鑑賞、美味しいものを食べること、料理すること、旅行することなども大好きです。

これらをやっていることで幸せになっています。私は研修講師という好きでやっている仕事をしていますが、仕事だけでは充実しないです。

家族と楽しむことや上記した数々の趣味や美味しいものを楽しみたいので平日は質の高い良い仕事をしますし、お客様にご満足いただける仕事をしたいので休日を充実させる。この平日と休みの好循環サイクルが充実した人生を生んでいると言えます。まさにワーク・ライフバランスです。私は働き方改革の研修講師もしております。自分自身がワーク・ライフバランスの取れた生活をしていなければそれは嘘になりますので大変大事にしていることです。

サミット人材開発は研修事業を営む、ホワイト企業を超えたクリスタル企業であるべきと考えています。研修会社は当然コンプライアンス・ハラスメント・働き方改革等の研修やセミナーを行いますのでそうでないといけません。いろんな研修会社を知っていますが、夜遅くになっても煌々と電気がついている会社を多く見てきました。私はそうであってはいけないと常々思っております。

緩めたり笑ったり泣いたりすることも大事です。気が張ってばかりだと違反・ミスは出やすくなります。笑いは健康になる要素がたくさんあります。サワイ製薬のホームページに詳しく書かれています。

https://kenko.sawai.co.jp/healthy/200908.html

我が家は笑いの絶えない家庭です。私は大のお笑い好きで、大学生の時に極々短期間ですがお笑いの卵として有名なお笑いの事務所の養成所にいたことがあります。サラリーマン時代は忘年会で部下と漫才をやっていました。妻は穏やかながらも笑いのセンスがありますし、小５の娘は性格が私に似ているのでいつもゲタゲタ笑っていますし、毎日私をイジってきます。二人で訳の分からない話や「あっち向いてホイ」をしてるだけでも笑っています。

泣くこともストレス解消やリラックスの効果があります。この１年ではゴルフのマスターズで松山英樹選手が優勝したときは解説の中島常幸さんと同じくらい号泣・嗚咽しましたが、その後大変すっきりした気持ちになりました。

気を張ってばかりだったり働きづめになるとうまく仕事が立ち行かなくなります。「張り」と「緩み」のバランスを取ることが大事です。中部地方の自治体などで不祥事が起こると研修に呼ばれることが多いのですが、不祥事の詳細を聞くとはストレスに起因して起きているケースが多いです。コンプライアンスの側面からも働き方を考える意味でも大事な考えだと思っています。

昨日、本日に読んだ本です。私はだいたい平日は１冊、休みに２冊読みます。ほとんどは心理学、脳科学などの科学的に証明されたものです。今回はかなり良いものが当たりました。

右の本、ダークホースは好きなことをするだけで成功する時代でどう考えどう生きていくかという内容でハーバード大の研究です。私は起業してもうすぐ６年ですが、好きなことと得意なことしかしてません。起業時に立てた仮説はほぼ当たっていますが、この本はその裏付けとなりました。非常に心強い確信を持てました。

もう１つのストレングスファインダー2.0は「強みの心理学の父」ドナルド・クリフトンが作ったものが進化したアセスメントの内容です。これ、本当に良くできてます。活発性、ポジティブ、学習欲、最上思考、着想と私の資質をズバリ言い当てられました。私は得意なことだけやり苦手なことはしないと決めていますが、この本は自分自身の得意なことが何かを今まで以上に明確化してくれました。１，８００円＋税でこのテストができるのは格安と思います。

運の良さも統計的に証明されています。リチャード・ワイズマンというイギリスの学者が統計で導きだした「運のいい人の法則」というものがあります。この法則について５回シリーズで動画を出しましたので是非ともご覧ください。合わせて30分くらいです。これを見ていただいた上で「運のいい人の法則（リチャード・ワイズマン　角川文庫　文庫本で７８０円＋税）をお求めになられるといいと思います。

これらの本と巡り会えた私は本当に運がいいと思います。本日は朝から10時30分までに４日分の仕事も入りました。「私は運がいい」といい続けると本当に運が良くなるのは科学的に証明させています。

その１

その２

その３

その４

その５